Руководитель администраторов в онлайн-школу

Институт Новой психологии Анны Матари занимается онлайн - образованием в сфере психологии.

Наша миссия - повышать осознанность и психологическое здоровье людей. Номинант премии Геткурса GetAwards "Проект года в сфере психологии — 2023". Являемся резидентами “Сколково”.

Сейчас мы в поиске Руководителя административного отдела, который через систематизацию процессов поможет достичь улучшения клиентского опыта и повышения показателей.

В подчинении 6 человек.

Обязанности:

1. Обеспечивать бесперебойную работу отдела: техническая подготовка, сбор групп по оплатам, поддержка студентов, мотивация на продолжение обучения, работа с командой курса;

2. Сбор и анализ данных и показателей.

3. Оптимизация процессов, разработка и внедрение новых.

4. Описывать основные процессы с регламентами и инструкциями, следить за их соблюдением.

5. Вести отчётность

6. Подсчет трудозатрат и бюджета отдела

Требования:

- Опыт работы с платформой GetCourse на высоком уровне (выборки, сегментация, сбор по параметрам, работа с карточками клиентов и заказами);

- Опыт работы с Google-таблицами: продвинутые формулы, анализ данных, автоматизация, перенос между файлами;

- Опыт управления командами в онлайн-образовании: найм, мотивация, обучение;

- Принятие решений на основе анализа данных;

- Опыт работы на руководящей должности в EdTech не менее 1-3 лет;

- Удаленка 5/2, 8 часов с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00 по МСК

- Фикс 50.000 + kpi, бонусы

- Бесплатное обучение или с большой скидкой сотрудника;

- Комфортная команда с возможностью карьерного и профессионального роста.