Менеджер проектов / Аккаунт-менеджер

Пара слов о нас:

Мы – digital-агентство AdvertPRO и уже 19 лет работаем в сфере интернет-маркетинга. Основные направления: SEO-продвижение, контекстная и таргетированная реклама, управление репутацией (SERM), веб-аналитика, разработка сайтов под ключ и техническая поддержка.

Приглашаем на постоянную работу начинающего МЕНЕДЖЕРА ПРОЕКТОВ (аккаунт-менеджера / менеджер по работе с текущими клиентами) по digital-продуктам (SEO, SERM, контекстная реклама). Готовы обучить с нуля нашим продуктам и всем нюансам сферы.

Предлагаем:

• работа в компании с IT-статусом, успешным опытом и хорошей репутацией;
• оформление по ТК РФ, работа в современном офисе компании с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (выходные сб., вс., все праздники соблюдаются);
• сплочённая команда отдела клиентского сервиса, ​​​​​​​опытный наставник на испытательном сроке и обучение с нуля;
• доход состоит из фиксированной окладной части + KPI (добавляется после завершения исп. срока). Фикс. оклад на период обучения 45 000 руб. Совокупный доход после обучения 50 000 - 80 000 руб. и далее от 100 000 руб. в месяц (без потолка);
• комфортный офис с свежим, современным ремонтом в центре города на ул. Демонстрации, д. 19, корпоративная жизнь, бесплатная парковка у входа и остановка общественного транспорта в тридцати метрах;
• мы гордимся благоприятной атмосферой в нашей компании, демократичным стилем общения, отсутствием текучки и бюрократии, у нас не принято повышать голос на коллег и игнорировать вопросы.

Об обязанностях:

После подписания договора с нами всю дальнейшую коммуникацию с клиентом ведёт отдел сопровождения текущих клиентов. Ваша должность будет звучать как менеджер интернет-проектов и вот чем предстоит заниматься:

• первая и ключевая задача – пройти поэтапное обучение (при поддержке наставника), погрузиться в нашу нишу, специфику и продукты;
• по готовности, постепенно начнем передавать клиентов, чтобы обучаться и на практике;
• Вам предстоит курировать процесс работы с клиентом в рамках оказываемой ему услуги, а для этого потребуется взаимодействовать как с клиентом, так и с коллегами из технических отделов. Контролировать сроки по задачам, предоставлять ответы на вопросы клиента и ежемесячную отчётность о проделанной работе и презентовать план работ на будущий месяц, а также контролировать своевременную оплату за наши услуги;
• т.к. мы партнёры, формат коммуникации с клиентом строится от его пожеланий (кому-то удобнее созвониться, кому-то списаться в мессенджере, а с кем-то лучше организовать видео-созвон);
• для оформления договоров, приложений к ним, а также коммерческих предложений у нас есть отдельный сотрудник;
• ещё раз: нет никакого поиска, привлечения клиентов, холодных звонков и прочего.

Личные качества, которые нам важны в сотруднике:

• главное – это желание обучаться и развиваться в нашей сфере!
• наличие опыта работы с клиентами будет классным бустом;
• важно: позитивное мышление, коммуникабельность, находчивость и гибкость, а иногда стрессоустойчивость;
• а также: грамотная устная и письменная речь, многозадачность, высокая степень организованности, лёгкое восприятие технической информации.

Если Вы разделяете наши ценности – откликайтесь и обсудим всё подробнее.