Head of Collections (Asia) \ Директор по взысканию (Азия)

В международный fintech проект Cozmo открыта позиция Head of Collection (Unit ASIA). Ищем лидера с аналитическими навыками, способного преобразовывать идеи в конкретные результаты и эффективно управлять командой на всех стадиях взыскания.

Если вы умеете превращать идеи в цифры, быстро претворять изменения в жизнь и системно выстраивать работу, то нам по пути.

На данной позиции вам предстоит:

1. Операционное управление

• Организация и контроль работы всех подразделений Дирекции по взысканию (Soft Collection, Hard Collection, Юридическое взыскание).
• Мониторить основные KPI (Recovery Rates, Cost of Collection и др.).
• Регулярно взаимодействовать с локальной командой (мониторинг работы операторов, тим-лидеров).
• Устанавливать групповые и индивидуальные KPI, регулярно отслеживать результаты, обеспечивать достижение целевых показателей.
• Обеспечивать использование эффективных скриптов и своевременное проведение тренингов.

2.Инновации и повышение эффективности взыскания

• Внедрять новые и развивать текущие каналы коммуникаций (IVR, AI, SMS, push, email и др.).
• Выдвигать и реализовывать инициативы по улучшению эффективности взыскания.

• Формировать и ставить задачи аналитикам и BI разработчикам, IT команде.

3. Бюджетирование и мониторинг

• Бюджетирование и мониторинг стоимости взыскания.
• Обеспечение выполнения подразделениями установленных планов по взысканию задолженности, нормативов предельной стоимости привлечения клиентов в разрезе стран.

Требования:

• Опыт руководящей работы по направлению collection от 3 лет.
• Уровень английского не менее intermediate.
• Опыт работы на международном рынке будет плюсом

Условия:

Конкурентная зар.плата + бонус

Удаленная работа либо релокация в г.Куала Лумпур (Малайзия) по согласованию сторон

При релокации: компенсация релокации, аренды жилья, проезда, мобильной связи, медицинская страховка.