Специалист по сопровождению ВКС

iFellow – ИТ компания нового поколения, предлагающая сервисно-ориентированный подход к разработке ПО, тестированию и сопровождению информационных систем для бизнеса. Компания iFellow объединила в себе лучшие российские практики и передовой зарубежный опыт реализации проектов любой сложности для развития информационных технологий и бизнес-процессов.

iFellow работает на ИТ рынке с 2015 года. Начиная с 2018 года, основной специализацией компании стало направление комплексной системной интеграции и разработка программного обеспечения. Сегодня компания предлагает целый ряд инновационных решений для финансовых, страховых и телекоммуникационных компаний, грузовой и пассажирской авиации, нефтегазовой отрасли, сельского хозяйства, а также ритейла и логистики.

Мы сейчас находимся в поиске Главного эксперта по сопровождению ВКС в один из крупнейших банков РФ.

Требования:

• Отличное понимание архитектуры систем ВКС (Cisco, Poly, Zoom, Microsoft Teams, Webex, и др.)
• Отличное понимание архитектуры и принципов построения переговорных на базе программных ВКС решений (BYOD, Mini-PC, веб-камеры, микрофоны, коммутация)
• Навыки работы с системами управления переговорными комнатами, конференц-залами и площадками для проведения массовых мероприятий (Crestron, Extron, AMX и т.п.)
• Понимание принципов IP-сетей, QoS, SIP, RTMP, WebRTC и др.
• Опыт проектирования и внедрения AV/ВКС-решений — как самостоятельно, так и через подрядчиков
• Опыт работы с системой заявок / тикетингом (Jira, HP Service Manager и др.).
• Умение выстраивать процессы поддержки 1-й и 2-й линий
• Навыки взаимодействия с подрядчиками, интеграторами и внутренними заказчиками
• Навыки ведения бюджетов (OPEX/CAPEX), планирования закупок оборудования и лицензий
• Опыт автоматизации мониторинга систем (IoT, сенсоры, дашборды и т.д.)

Задачи:

• Управление командой сопровождения сервиса ВКС:
  - распределение и постановка задач сотрудникам, контроль выполнения;
  - лидерство в группах по развитию сервиса ВКС, выбора, внедрения и сопровождения платформ UC, формата и наполнения переговорных комнат;
  - сопровождение серверной инфраструктуры предоставляемых сервисов;
  - осуществление поддержки VIP мероприятий;
  - анализ и проработка формата сопровождения предоставляемых сервисов (АТВ, вебинары, Толк, CMS)
• Планирование бюджета и организация закупок оборудования
• Документирование своей деятельности:
  - управление статьями базы знаний корпоративной системы управления сервисами (HP Service Manager);
  - контроль ведение проблем, их анализ и устранение;
  - описание ландшафта в корпоративной системе управления сервисами (конфигурационные единицы, связи между ними и пр.)

Условия:

• Работа в аккредитованной IT- компании;
• Официальное трудоустройство (бессрочный трудовой договор);
• Формат работы - гибридный;
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Корпоративный английский;
• Корпоративная библиотека на платформе ЛитРес;
• Предоставляем необходимое оборудование для работы;
• 5 дополнительных оплачиваемых дней к больничному.