Оператор технической поддержки

Мы предлагаем:

• оклад от 60 000 р.
• премиальные выплаты по результатам работы
• график работы 2/2 по 11 часов или 5/2 по 8 часов
• бесплатные обеды, корпоративные мероприятия, тренажёрный зал
• корпоративная мобильная связь

Обязанности:

• Прием обращений пользователей посредством мессенджера телеграмм.
• Первичная поддержка пользователей - сбор информации о проблеме, ответы по описанным сценариям.
• Создание заявок для инженеров технической поддержки.
• Контроль статуса заявок, ведение заявок.
• Коммуникация с заказчиком по техническим вопросам в рамках новых и текущих проектов.
• Наполнение и сопровождение внутренних справочно-информационных систем, баз знаний.
• Администрирование внутренних ресурсов технической поддержки, системы менеджмента качества.

Требования:

• техническое образование
• уровень владения английским языком для чтения технической документации (А2, В1)
• приветствуется опыт работы в технической поддержке
• также рассмотрим стажировку выпускников ВУЗов профильных направлений без опыта работы