Руководитель отдела сопровождения франшизы

Наша компания занимается прокатом строительного инструмента в аренду.

Компания открывает свои двери для руководителя отдела сопровождения франшизы.
Обязанности:
- Обеспечивать эффективную работу своей команды, включая планирование и координацию задач, управление проектами и контроль выполнения KPI (финансовые показатели франчайзи, скорость обработки входящего трафика, качество обслуживания клиентов).
- Обеспечивать поддержку и развитие франчайзи, помогая партнёрам повышать финансовую эффективность точек проката: увеличение среднего чека, рентабельность, снижение операционных расходов.
- Контролировать скорость и качество обработки входящего трафика, обеспечивая, чтобы заявки от клиентов обрабатывались быстро и эффективно.
- Управлять отношениями с франчайзи, поддерживая высокий уровень удовлетворенности партнёров и оперативно решая возможные конфликты.
- Разрабатывать и внедрять стратегию развития франшизы, включая стандартизацию бизнес-процессов, финансовое планирование и контроль выполнения ключевых метрик.
- Анализировать деятельность отдела и франчайзи, предоставлять отчётность по эффективности, выявлять слабые места и предлагать решения для роста прибыли и оптимизации работы сети.
Требования:
- Опыт работы руководителем франшизы от 2 лет.
- Успешные кейсы по запуску и развитию франчайзинговой сети.
- Навыки работы с финансовыми показателями: анализ P&L франчайзи, управление маржинальностью.
- Способность работать в высоком темпе, контролировать обработку клиентского трафика.
- Активная жизненная позиция, многозадачность, коммуникабельность и ориентация на финансовый результат.
Условия:
- Оклад + премии за выполнение финансовых KPI франчайзи.
- Классный коллектив и поддержка со стороны компании.
- Четкая система карьерного роста и возможностей реализации.
- График работы: 5/2, 9:00–18:00 МСК.
- Удалённый формат работы.