Менеджер по работе с клиентами

Крупная юзабилити компания C&U, занимающаяся управлением недвижимости премиум сегмента и предоставлением широкого спектра дополнительного сервиса, в поисках сотрудника на позицию "Менеджер по работе с клиентами в ЖК (премиум-сегмент)".

Обязанности:

• Планирование, организация, контроль и управление службой консьержей
• Планирование, организация, контроль и управление службой беллменов
• Поддержание и развитие корпоративной культуры
• Контроль соблюдения правил и регламентов проживания для удобства жизни собственников
• Написание скриптов/порядок действий для сотрудников объекта: консьержей, беллменов
• Постановка целей для консьержей и беллменов по продажам дополнительных услуг, контроль над исполнением
• Подготовка текстов для публикаций и рассылок о новостях и дополнительных услугах совместно с PR отделом
• Ведение базы документов по объектам на гугл-диске/битриксе: систематизация, актуализация и структурирование

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года, опыт в гостиничном бизнесе и в консьерж-сервисе ЖКХ будет дополнительным плюсом
• Вежливость и тактичность
• Умение оперативно реагировать на просьбы резидентов
• Готовность к работе с большим объемом информации в сжатых временных рамках
• Стрессоустойчивость
• Опрятный внешний вид, соблюдение дресс-кода

• Оформление по ТК РФ
• График 5/2, с 09.00 до 18.00
• Стабильные выплаты заработной платы без задержек
• Корпоративная компьютерная техника, телефонная связь
• Работа в премиальном сегменте
• Предоставляем жилье
• Возможности карьерного роста.