Специалист по сопровождению клиентов на онлайн-платформе

«ПЕРФОРМИЯ» - международная консалтинговая компания в области найма, тестирования, мотивации и вовлечения сотрудников. С 1984 года мы помогаем компаниям создавать сильные команды, а в России работаем с 2002 года.

Наш уникальный продукт - технология отбора и оценки сотрудников, которая позволяет формировать действительно эффективные и вовлечённые команды.

Что мы делаем:

Консультируем предпринимателей по вопросам найма и управления персоналом

• Обеспечиваем сопровождение клиентов на всех этапах работы с нашей технологией
• У нас уже более 50 000 довольных клиентов по всему миру.

В связи с расширением команды ищем внимательного и системного специалиста на позицию «Специалист по сопровождению клиентов на онлайн-платформе».

Если ты любишь работу с людьми, не боишься рутины и хочешь развиваться в сфере клиентского сервиса - эта вакансия для тебя!

Что тебе предстоит:

• Сопровождать и курировать клиентов во время изучения нашей технологии
• Ответственно проверять задания, отвечать на вопросы и разъяснять непонятные моменты
• Помогать клиентам по работе с платформой, показывать основные функции
• Участвовать в командных встречах, обмениваться идеями и предлагать улучшения
• Передавать данные по клиентам внутри команды для достижения общих результатов компании

Перед началом работы тебе потребуется пройти трехмесячное обучение под руководством опытных наставников. В этот период ты полностью освоишь технологию и подготовишься к самостоятельной работе.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу из любой точки мира

• Официальное трудоустройство и прозрачная оплата труда

• В течение первых трех месяцев - обучение с выплатой оклада:

Первый и второй месяц - 50 000 руб. (до вычета налогов)
Третий месяц - фиксированный оклад 45 000 руб. + оплата за часы работы на платформе (от 400 до 500 руб/час)
После обучения - сдельная оплата за часы работы на платформе (от 500 до 600 руб/час) + бонусы, что позволяет зарабатывать от 50 000 до 100 000 руб. в месяц (до вычета налогов)

Средний доход сразу после завершения обучения: 50 000 - 55 000 р до вычета НДФЛ. Средний доход через 6 месяцев: 85 000 р. до вычета НДФЛ. Опытные специалисты (от 3-х лет работы) при обычной загрузке в среднем получают 103 000–112 000 р. Всё зависит от загрузки, компетенций и набора задач.

• Плавающий график работы. На неделе могут быть 2-3 выходных дня. Выходные дни плавающие. Рабочие часы распределяются в интервале с 08:00 до 21:00 (по московскому времени) с разбивкой по 3-4 часа. Например: с 08:00 до 12:00 + с 15:00 до 18:00. В среднем 6-7 часов работы (в режиме онлайн с включенной камерой ты будешь в среднем 4-6 часов в день). График планируется заранее за месяц вперед.

• Постоянное развитие: возможность карьерного роста до инструктора по офлайн-тренингам с перспективой командировок в Москву или Алматы

Требования к кандидатам:

• Желание учиться новому и развиваться в сфере работы с клиентами

• Опыт взаимодействия с людьми (обучение, сервис, сопровождение) - будет преимуществом

• Терпение к повторяющимся задачам и аккуратность

• Хорошие коммуникативные навыки и ответственность

Обрати внимание: Для успешного выполнения обязанностей важно иметь аккуратный внешний вид и нейтральный деловой фон во время видеозвонков.

Если ты ищешь стабильную работу с возможностью роста, ценишь развитие своих навыков и хочешь стать частью международной команды — присоединяйся к «ПЕРФОРМИИ»!