Специалист Службы поддержки клиентов
Специалист Службы поддержки клиентов
Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/1 F1A
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием и обработка вопросов, пожеланий и претензий от клиентов
- Урегулирование конфликтных ситуаций;
- Обеспечить быстрое, качественное, бесперебойное и справедливое рассмотрение обращений/жалоб клиентов;
- Консультирование клиентов по статусу их запросов;
- Поддержание обратной связи с клиентами;
- Предоставлять Руководству достоверную информацию о лояльности клиентов и качестве обслуживания;
- Информировать директора о недостатках в обслуживании клиентов.
- Ведение аналитических и статистических отчетов.
- Уверенный пользователь MS Office, Excel;
- Умение работать с большим объемом информации;
- Системное и аналитическое мышление;
- Уметь разбираться в деталях автомобилей бренда Changan;
- Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки;
- Стрессоустойчивость в работе с клиентами и работниками;
- Оформление согласно ТК РК
- Возможность карьерного роста внутри Группы компании
- Обучении по требуемой должности за счет Компании
- Медицинские услуги за счет Компании
- Оплата определенной части за фитнес
- Предоставление материальной помощи
- Дружный коллектив
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Управление отношениями с клиентами
- Опытный пользователь ПК
- Клиентоориентированность
- Работа с жалобами клиентов
- Грамотная устная и письменная речь
- Аналитическое мышление
Адрес
Похожие вакансии
Специалист отдела операционной поддержки (колл центр)
МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Специалист онлайн урегулирования Департамента урегулирования убытков
Страховая компания Халык, ДО Народного Банка Казахстана
Полный день
Алматы
до 350000 KZT
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Менеджер по работе с клиентами (Алматы)
International Drivers Association
Полный день
Алматы
до 800000 KZT
