Менеджер по работе с клиентами (Без холодных звонков)

Мы — сервис по ремонту компьютеров и ноутбуков в Москве и Московской области. Оказываем помощь в устранении неисправностей, настройке программного обеспечения и удалении вирусов. В связи с ростом потока заявок ищем менеджера по работе с клиентами для удалённой обработки обращений.

Если вы хотите работать в сфере IT-услуг, помогать людям решать технические проблемы и развиваться в клиентском сервисе — у нас есть для вас перспективная позиция.

О компании:

Наша команда специализируется на выездном ремонте компьютеров. Мы работаем с частными клиентами и малым бизнесом, обеспечивая быструю и качественную помощь. ⚡ Все процессы отлажены, коммуникация — чёткая, поддержка — системная.

Работа ведётся удалённо, но в рамках установленного графика и с регулярным взаимодействием с командой.

Обязанности:

- Приём и обработка входящих обращений от клиентов (через сайт, мессенджеры, электронную почту, телефон)
- Консультирование по услугам: ремонт ПК, ноутбуков, установка ПО, удаление вирусов
- Уточнение симптомов неисправности на основе описания клиента
- Согласование удобного времени для выезда мастера по Москве и МО
- Ведение учёта заявок в CRM-системе
- Координация взаимодействия между клиентом и техническим специалистом
- Информирование клиента о статусе заявки ✅

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь
- Ответственность, внимательность, организованность ✅
- Умение быстро устанавливать контакт с клиентом
- Уверенное владение ПК (Excel / Google Таблицы)
- Наличие стабильного интернета и тихого рабочего места

Будет плюсом:

- Базовое понимание устройства компьютеров
- Опыт в IT-поддержке или клиентском сервисе

Готовы обучать кандидата с нуля. Главное — желание развиваться и помогать людям. ❤️

- Удалённая работа — можно из любого города
- Гибкий график: 5/2 или 2/2 — подстраиваем под ваш ритм
- Доход от 90 000 рублей (зависит от KPI), премии за результат
- Обучение и сопровождение на всех этапах
- Возможность карьерного роста в сфере IT-услуг
- Работа в дружной, профессиональной команде

Отправляйте отклик — мы рассматриваем все резюме.
По вопросам можете связаться напрямую — ответим в ближайшее время.

Присоединяйтесь к команде, которая помогает людям восстанавливать работоспособность их техники.