Специалист по контролю качества и претензионной работе с партнерами
Специалист по контролю качества и претензионной работе с партнерами
Москва, Крылатская улица, 15
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
- Приемом, учетом, обработкой и формированием претензий;
- Отстаивать позиции компании в переговорах с партнерами по вопросам утраченных/испорченных товаров;
- Проводить внутренние расследования по заказам в сотрудничестве со службой безопасности, контакт-центром и другими отделами;
- Консультации с юридическим отделом по претензиям и условиям договоров, формирование запроса на судебные работы;
- Вести регулярный мониторинг показателей качества оказанных партнерами услуг, выставлением претензий на основе выявленных отклонений;
- Расследования случаев несоответствия качества оказанных услуг условиям по договору.
- Опыт ведения претензионной работы и взаимодействия с внешними контрагентами;
- Опыт работы в логистических или в e-commerce компаниях будет являться преимуществом;
- Хорошее знание Exсel (формулы, сводные таблицы, ВПР и прочие функции);
- Умение сделать выводы и презентовать обработанные данные;
- Проактивность, настойчивость, умение аргументировать свою позицию.
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
-
«Белая» заработная плата, оклад + KPI;
-
График работы 5/2 (суббота, воскресенье - выходные);
-
Расширенную ДМС программу со стоматологией;
- Доступ к программе "Добросервис": консультации психологов, юристов, финансовых и ЗОЖ-консультантов;
-
Возможности профессионального и карьерного роста;
-
Корпоративное обучение, развитая корпоративная культура;
-
Ежемесячные скидки на Lamoda до 25%;
- Ежегодная премия по результатам Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
-
No Dress сode.
Навыки
- Работа с претензиями
- MS Excel
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
от 70000 RUR
Специалист-менеджер группы поддержки клиентов Щербинка Подольск ( Спец Контрольно-ревизиоз деят-ти
Pony Express
Полный день
Москва
от 90000 RUR
