ITSM Change Manager

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка и внедрение процессов управления изменениями в рамках ITIL.
Формирование и поддержка политики управления изменениями в компании.
Ведение и администрирование Change Advisory Board (CAB), организация встреч.
Обучение команд принципам Change Management, проведение воркшопов.
Оценка рисков и влияния изменений на инфраструктуру, сервисы и бизнес-процессы.
Контроль полного цикла изменений: инициирование, планирование, тестирование, внедрение, пост-анализ.
Согласование изменений с заинтересованными сторонами (SRE, DevOps, Support, Business Owners).
Обеспечение соответствия процессов SLA и внутренним стандартам.
Разработка и поддержка документации.

Требования:

Опыт работы в области управления изменениями.
Понимание ITIL (особенно процессов Change, Release, Incident, Problem Management).
Навыки оценки рисков и влияния изменений на систему.
Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами.
Умение структурировать и документировать процессы.

Будет плюсом:

Условия:

Оформление в штат компании или международный контракт. Несколько способов выплат;
Full remote или гибридный офис, работа из любой страны с удобным часовым поясом;
Соц.пакет: ДМС, фитнес-клуб, корпоративный английский, льготная система по отпускам и больничным;
Гибкий график - лояльное начало дня с 8.00 до 11.00 по МСК, 8 часов рабочий день + перерывы на отдых на свое усмотрение;
Возможность выбрать привычное оборудование с доставкой на дом;
Performance review, ежегодная индексация з/п;
Развитая культура коммуникаций: турниры онлайн и оффлайн, тех комьюнити, митапы, co-working дни, встречи и пати на летней веранде, тимбилдинги;
Офис с панорамой на Москву-реку и летняя веранда с шашлыками, гамаками для тех, кто работает в Москве и локальные тимбилдинги в других городах и странах для удаленщиков.