Менеджер по работе с клиентами (аccount менеджер)

Привет!

Мы занимаемся маркетингом недвижимости для крупнейших девелоперов Санкт-Петербурга и Москвы. Наше агентство стремительно развивается профессионально, численно, ресурсно и ментально.

Мы ищем энергичного и талантливого аккаунт-менеджера.

Коммуникабельные, прогрессивные, активные и ответственные, ждём ваши резюме с кратким сопроводительным письмом о вас и ваших основных достижениях в клиентском сервисе.

Наш талант: Мы – вовлеченная команда экспертов, при любых обстоятельствах показывающая быстрый результат с учетом особенностей клиента. Опираемся на многолетний опыт, применяем и задаем тренды, всегда находим эффективные решения.

Наша миссия: Мы помогаем бизнесу влюблять в себя людей.

Наши ценности: вовлеченность, сотрудничество, профессионализм, развитие, осознанность.

Что нужно будет делать:

• Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, работа с оттоком, влияние на уровень NPS, продвижение услуг из портфеля агентства по направлениям PR, SMM, SERM, digital, event.

• Сбор потребности от клиента, брифинг, подготовка КП и смет, сопровождение заключения договоров, контроль оплаты.

• Ведение нескольких проектов, организация командной работы, расстановка приоритетов, контроль сроков, результатов, бюджета.

• Организация и проведение встреч с клиентами в рамках проектов, презентация результатов работы, сбор и предоставление отчетности по проекту, контроль документооборота.

• Тесное сотрудничество со специалистами агентства, привлечение необходимых ресурсов внутри компании для решения задач клиента.

• Решение нестандартных задач, таких как поиск и общение с подрядчиками, в случае если в команде нет текущей роли.

• Анализ и оценка результатов работы по проекту, контроль выполнения kpi, предоставление обратной связи специалистам и клиенту.

Что для нас важно:

• Опыт работы в маркетинговом агентстве или в сфере недвижимости в направлении маркетинг/брендинг от 1 года.

• Понимание принципов работы с инструментами PR, SMM, SERM, digital-рекламы, понимание ключевых метрик эффективности рекламных каналов; работа с Яндекс.Директ, ВК, Яндекс.Метрика, классифайды, медийная реклама, системы коллтрекинга - ваше преимущество.

• Ориентированность на клиента и сервис, готовность погружения в продукт (быть “внутренним клиентом”).

• Коммуникативная компетентность, умение вести и управлять переговорами.

• Аналитическое и системное мышление, высокий уровень самоорганизованности, умение работать с большим количеством информации и в режиме мультизадачности.

• Лидерство, готовность брать ответственность и принимать решения, направлять и вдохновлять команду, саморазвитие.

Условия работы

• Работа в офисе 5/2 с 10:00 до 18:00, возможен гибридный формат после испытательного периода (3 месяца).
• Трудоустройство по ТК РФ.
• Заработная плата по итогам собеседования, премии по итогам работы.
• Современный дизайнерский офис рядом с метро «Новочеркасская»; чай, кофе, печеньки, конфетки - every day.