Аналитик данных (Дивизион "Розничное взыскание и урегулирование")

Описание вакансии

В команду управления коммуникациями с клиентом ищем Аналитика Данных. Наша задача – анализировать текущее взаимодействия с клиентом, находить возможности для рост доходной части, оптимизации бюджетов. Основной драйвер изменений – глубокий анализ клиентов, сегментация, поиск инсайтов в большом количестве данных для улучшения взаимодействия.

Перед командой стоят следующие вызовы:

Поиск инсайтов для оптимизации портфельного управления маркетинговых активностей (звонки, пуш, SMS, e-mail, встречи) с клиентом
Выявление сегментов для улучшения клиентского опыта и выстраивания цепочки событийных событий
Анализ эффективности предложения продуктов, исследование потребности клиентов в продуктах на основе данных
Гео аналитика эффективности работы подразделения и отдельных сотрудников
Анализ цифровых следов клиентов и поиск узких мест в процессах (process mining)

Обязанности

регулярная и ad-hoc аналитика по поиску точек роста, проверке гипотез и оптимизации бизнес-процессов
визуализация данных и подготовка презентаций для обоснования изменений, защита результатов исследования
встраивание результатов ML моделей в бизнес процесс, пересмотр процесса с учетом специфики использования моделей

Требования

высшее образование
опыт работы в роли Аналитика данных от 3х лет
более 3 лет работы с одной или несколькими предметными областями: маркетинговые коммуникации, сегментация пользователей, оптимизационное моделирование
Python (pandas, numpy, spark, matplot)
Ехсеl - продвинутые пользователь
хорошее знание SQL, опыт написания сложных запросов
приветствуется опыт построения дашбордов Qlik, Tableau, Grafana и т д.
умение использовать нейросети в повседневной работе