Инженер технической поддрержки L2

Мы — трайб «Корпоративное взыскание» Сбербанка. Наш продукт – совокупность сервисов, упрощающих всю работу по взысканию: от поступления информации о проблемах у клиента до успешного урегулирования его задолженности.

Работаем по agile, используем Self-Contained Systems архитектуру, пишем много тестов, развиваем DevOps.

Обязанности:

• сопровождать автоматизированные системы: чинить, если что-то сломалось; поднимать, если что-то упало; развивать систему мониторинга, чтобы до пользователей узнавать о том, что что-то упало; придумывать обходные пути до устранения проблемы разработчиками; расставлять костыли, чтобы не больше не падало
• внедрять новые релизы: проверять на тестовом стенде, что хуже не стало; установить на ПРОМ и убедиться, что всё работает
• организовывать приёмо-сдаточные испытания нового релиза: поддерживать тестовый стенд в актуальном состоянии, договариваться со смежными подразделениями об интеграционных проверках; фиксировать выполненные проверки и полученные договорённости
• автоматизировать рутинные задачи
• использовать и адаптировать AI-инструменты для повседневных задач
• получать удовольствие от работы, непрерывно расти и развиваться как IT-специалист, отращивать себе T-shape.

Требования:

• высшее техническое образование/студент последних курсов
• базовые знания Linux, опыт работы в командной строке
• знакомство с системами мониторинга
• знание SQL на уровне простых запросов
• базовые знания технологий виртуализации и контейнеризации
• знакомство с моделями жизненного цикла разработки ПО (waterfall, agile, и т.д.)
• понимание принципов работы компьютера, основы computer science
• опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов
• инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Будет плюсом:

• знание инструментов DevOps
• опыт работы во 2-й линии сопровождения
• опыт работы системным администратором Linux или DBA
• опыт работы с Zabbix, Grafana, Prometheus
• опыт работы с Docker/Podman/K8s/OpenShift
• опыт работы с Hadoop, Spark, Hive, Ni-Fi
• опыт сопровождения «коробочных» продуктов (Pega, Calypso, SAS, SAP, Qlik)
• знание производственного процесса Сбера (ППСИ, ПСИ, РоВ, Release 2.0)
• умение написать простые скрипты на Bash/Python
• умение работать в системах контроля версий Git
• умение работать с инструментами Jenkins, Jira, Confluence, BitBucket, HP Service Manager
• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе
• умение работать в системах электронного документооборота.

Условия:

• комфортный, современный офис рядом с м. Кутузовская
• график 5/2, возможен гибрид (обсуждается отдельно)
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.