Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

ℹ️ О нас:

Мы — команда, создающая уникальные решения для владельцев современных электромобилей.
Занимаемся производством композитных защит днища, поставками шин, дисков, аксессуаров, элементов тюнинга — в первую очередь для брендов Zeekr и LiXiang. Также оказываем услуги по установке и прошивке для вашего авто.

Мы ищем:

Активного, грамотного и увлечённого менеджера по работе с клиентами, который также будет помогать нам в экологичном продвижении продукта через целевые Telegram-сообщества, форумы и мессенджеры.

Вы будете:

• Закрывать сделки и работать с входящими обращениями;
• Заниматься лидогенерацией посредством ответов в специализированных группах и форумах в социальных сетях, осуществлять консультационные продажи;
• Помогать с оформлением документов, подбором и визуализацией товара (в простых графических редакторах, например, Paint) на авто клиента и консультациями.

Формат работы:

• Сменный или по совместительству, обязательно - смены в выходные дни, дополнительно - до 3 смен в будние дни по согласованию с руководителем, а именно:
• Обязательно: суббота и воскресенье, дни отсутствия основного менеджера (с 11:00 до 21:00) - обработка заявок, оформление заказов, закрытие продаж, продвижение товаров через консультационный подход в целевых онлайн-сообществах;
• По договорённости: полная или частичная занятость (до 3 дней в будние дни) в качестве поддержки основного менеджера (документооборот), работа в онлайн-сообществах;
• В часы работы нужно быть на связи, время реакции на обращения — до 5 минут.

Обязанности:

1. Работа с клиентами (50%)

• Консультации по товарам и услугам, расчёт стоимости, оформление заказов;
• Ответы на обращения в мессенджерах, телефоне, почте;
• Ведение сделок и сопровождение клиента на всех этапах.

2. Продвижение и консультирование в целевых чатах (30%)

• Общение в профильных Telegram-группах и форумах;
• Ненавязчивое консультирование, подбор решений, вовлечение в диалог;
• Визуальная демонстрация товара: наложение изображения товаров на модель автомобиля клиента (в Paint/Canva и т.п.).

3. Сопутствующие задачи (20%)

• Обработка заказов в помощь основному менеджеру по продажам;
• Ведение минимального документооборота, подготовка сопроводительных материалов;
• Поддержка публикаций, простых постов и визуалов.

✅ Требования:

• Отличные навыки общения, грамотная речь и орфография;
• Честность, системность, легкость в коммуникации;
• Опыт в автомобильной сфере (продажа запчастей, тюнинг, автосервис, приёмка);
• Понимание конструкции авто, желание разбираться в товарах;
• Уверенный пользователь мессенджеров, Excel, базовых графических инструментов.

Будет плюсом:

• Техническое образование (проектирование, механика, электрика);
• Опыт общения с китайскими поставщиками или знание китайского языка;
• Знание продуктов Zeekr, LiXiang, BYD и других китайских брендов;
• Навыки общения в Telegram, форумах, чатах, знание принципов коммьюнити-маркетинга.

Условия оплаты:

• Оклад за смены: 2 500 ₽ / смена;
• Дополнительно: % с продаж, премии за результат;
• Выплаты — 2 раза в месяц.

Почему стоит к нам присоединиться:

• Минимум бюрократии — только работа с интересными клиентами и продуктом, который действительно ценен;
• Продукт востребован, а рынок растёт — возможность напрямую влиять на продажи и доход;
• Команда, где ценятся люди, а не только цифры.