Контент-менеджер (Клиентская поддержка)

UDP Auto — цифровая платформа для автобизнеса. Мы создаем продукты на стыке технологий, клиентского сервиса и маркетинга для крупнейших автохолдингов России. В нашу команду клиентской поддержки ищем контент-менеджера с техническими навыками, который поможет улучшать клиентский опыт и поддерживать работу платформы на высоком уровне.

Что предстоит делать:

• Работать с тикетами от клиентов — помогать с загрузкой/выгрузкой/коррекцией контента, версткой, созданием и редактированием страниц;

• Поддерживать структуру сайтов и платформы: быстро реагировать на ошибки, баги и технические сложности;

• Консультировать пользователей по продуктам компании в онлайн-режиме;

• Участвовать в новых IT-проектах компании и совместно с командой внедрять улучшения.

С какими задачами будешь сталкиваться:

• Обеспечение бесперебойной работы клиентских сайтов;

• Повышение уровня клиентского сервиса за счет быстрого и качественного реагирования;

• Внедрение и сопровождение новых функций платформы.

Что важно знать и уметь:

• Опыт от 1 года на позиции контент-менеджера, специалиста поддержки или CMS-специалиста в digital/IT;

• Владение CMS (например, 1С-Битрикс, WordPress и др.);

• Знание HTML/CSS — уверенный уровень (основные теги и выше);

• Базовые знания PHP и JavaScript — как плюс;

• Опыт работы с тикет-системами и высоконагруженными платформами.

Soft skills:

• Грамотная устная и письменная коммуникация;

• Умение планировать рабочее время и работать с приоритетами;

• Командность, инициативность, внимание к деталям.

Условия:

• Гибкий график 5/2: начало рабочего дня с 9 до 11 (по Мск);

• Удалённый формат;

• Оформление: сначала ГПХ, затем трудовой договор;

• Оклад 50 000 ₽ на руки + ежеквартальные премии по KPI (SLA + CSI);

• Уютная команда, понятные процессы, внимание к людям и развитию.