Специалист технической поддержки (чаты)

Рады приветствовать тебя в TEAMLEAD, где ты станешь частью нашей взрывной команды и присоединишься к нашей IT family.

Мы активно развиваемся в сфере искусственного интеллекта и разрабатываем платформы для успешного ведения бизнеса наших партнеров, география - более 25 стран. Более подробно можно посмотреть на сайте компании.

В TEAMLEAD мы заботимся о каждом сотруднике, создавая условия для комфортного сотрудничества и развития. Мы ценим каждого члена нашей команды, уделяем внимание поддержанию здоровой рабочей атмосферы, ценим идеи и готовы поддержать любые инновации. Здесь нет границ между менеджерами, разработчиками, помощниками, каждый может внести свой вклад и развиваться в международном IT-проекте.

Наши пожелания к успешному кандидату:

• Технический склад ума;
• Опыт работы в службе поддержки пользователей;
• Владение ПК и офисными приложениями на уровне уверенного пользователя.

Будет плюсом:

• Опыт работы в Grafana/Homer/Gitlab/Postman;
• Опыт по заключению и сопровождению договорных отношений;
• Владение английским языком.
  Если у вас был опыт работы с иностранными поставщиками при помощи translate.google.com, то в целом рассмотрим :)

Обязанности:

• Техническая поддержка работы колл-центров;
  (Наша главная задача обеспечить бесперебойную работу наших колл-центров по связи)
• Нам очень важна быстрая реакция и быстрые ответы от сотрудников технической поддержки;
• Работа с выдачей учетных записей пользователям;
• Работа с интеграцией и настройкой WhatsApp Bussines;
• Поиск новых провайдеров коммуникаций на международных рынках с более выгодными условиями (sip, sms, gsm, мессенджеры);
• Заключение и сопровождение договоров с поставщиками каналов связи;
• Мониторинг и решение проблем с провайдером при использовании услуг связи;
• Проведение переговоров с провайдерами на предмет оптимизации ценовых и технических решений.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (обсуждается с успешными кандидатами);
• Корпоративный английский;
• График работы: 5/2, с 9:00-18:00 по мск;

• Вводное обучение, поддержка и менторство на всех этапах;

• Работу в стабильной компании в актуальной отрасли;
• Собственные интересные проекты;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Удаленная занятость;
• Friendly коллектив.