Заместитель директора

Приглашаем к диалогу заместителя директора​ отеля. ​​​​​​

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Комфортабельный офис в центре города.

Обязанности:

• Маркетинг и продажи: продвижение отеля, работа с профсообществами отельеров, с платформами бронирования, с комитетами туризма и культуры, министерством туризма, центром развития туризма для привлечения гостей;
• Операционное управление: организация и контроль ежедневной работы отеля, включая ресепшн, уборку и техническое обслуживание;
• Контроль качества: Обеспечение высокого уровня сервиса, мониторинг отзывов гостей и устранение недочетов;
• Бронирования и заселение: поддержка по протоколу гостей отеля согласно статуса и социального ранга;
• Решение конфликтов: урегулирование жалоб гостей, обеспечение их удовлетворенности (NPS > 85);
• Замещение директора: выполнение обязанностей директора в его отсутствие, принятие оперативных решений.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт управления и продаж в отеле от 3 лет;
• Высокий уровень коммуникации, ведения переговоров, презентационных навыков, гибкости и адаптивности, лидерства;
• Качественный самоменеджмент и тайм-менеджмент.