Санкт-Петербург, улица Степана Разина, 8А
Метро: БалтийскаяПривет, это Evercode Lab!
Мы разрабатываем высоконагруженные, безопасные и стабильные финтех-сервисы с многомиллионными MAU, что делает нас лидером международного web 3.0 рынка. Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки L2 в один из самых динамично развивающихся продуктов холдинга!
Важно: позиция дает реальную возможность роста в QA, менеджмент или разработку – все зависит от ваших карьерных целей и амбиций. Многие ведущие специалисты в нашей компании (project manager, product manager, QA, разработчики и др.) начинали свою карьеру именно в команде L2.
Чем предстоит заниматься:
Обеспечивать бесперебойную обработку транзакций, в том числе с привлечением ручных операций при необходимости;
Сотрудничать с L1-поддержкой для оперативного решения инцидентов и вопросов пользователей;
Анализировать причины инцидентов, выявлять узкие места и предлагать решения – фиксы и фичи;
Участвовать в автоматизации процессов и повышении эффективности операционной деятельности;
Эскалировать инциденты по регламенту, участвовать в коммуникации между командами разработки и поддержки;
Поддерживать и расширять внутреннюю базу знаний и документацию.
Мы ожидаем:
Технический склад ума, системное мышление, аналитический подход к задачам;
Владение английским языком на уровне A2 и выше;
Базовые знания SQL;
Навык грамотной коммуникации для взаимодействия с командами;
Высокий уровень личной ответственности;
Умение работать в условиях высокой нагрузки;
Готовность быстро осваивать продукт и постоянно учиться новому;
Желание развиваться в IT и финтехе.
Будет плюсом:
Навыки первичного анализа проблем: выявление аномалий, сопоставление метрик;
Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix, Grafana);
Опыт эскалации проблем, умение грамотно их документировать и ставить ТЗ на фикс.
Условия:
График работы на первые 2 недели: понедельник-пятница с 12:00 до 20:00
По истечении 2х недель: посменный график по 12 часов (день/ночь согласовывается в рамках графика на месяц);
Работа из офиса, после закрытия ИС иногда возможны удалённые смены по индивидуальному согласованию (ночные — полностью удалённые)
У нас всегда:
Атмосфера, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов
Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи
Достойный уровень заработной платы
Огромный офис с видом на исторический центр Санкт-Петербурга
Санкт-Петербург
Не указана
Клиника EMS
Санкт-Петербург
до 77000 RUR
Смарт Сату Краснодар
Санкт-Петербург
до 75000 RUR
Ростелеком - Центры обработки данных
Санкт-Петербург
до 60000 RUR
Магистральные Сети Связи
Санкт-Петербург
до 65000 RUR
Санкт-Петербург
до 77000 RUR
Российский аукционный дом
Санкт-Петербург
до 90000 RUR
Санкт-Петербург
от 70000 RUR