Начинающий специалист (IT) / Техническая поддержка

Evercode Lab

Начинающий специалист (IT) / Техническая поддержка

Санкт-Петербург, улица Степана Разина, 8А

Метро: Балтийская

Описание вакансии

Привет, это Evercode Lab!

Мы разрабатываем высоконагруженные, безопасные и стабильные финтех-сервисы с многомиллионными MAU, что делает нас лидером международного web 3.0 рынка. Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки L2 в один из самых динамично развивающихся продуктов холдинга!

Важно: позиция дает реальную возможность роста в QA, менеджмент или разработку – все зависит от ваших карьерных целей и амбиций. Многие ведущие специалисты в нашей компании (project manager, product manager, QA, разработчики и др.) начинали свою карьеру именно в команде L2.

Чем предстоит заниматься:

  • Обеспечивать бесперебойную обработку транзакций, в том числе с привлечением ручных операций при необходимости;

  • Сотрудничать с L1-поддержкой для оперативного решения инцидентов и вопросов пользователей;

  • Анализировать причины инцидентов, выявлять узкие места и предлагать решения – фиксы и фичи;

  • Участвовать в автоматизации процессов и повышении эффективности операционной деятельности;

  • Эскалировать инциденты по регламенту, участвовать в коммуникации между командами разработки и поддержки;

  • Поддерживать и расширять внутреннюю базу знаний и документацию.

Мы ожидаем:

  • Технический склад ума, системное мышление, аналитический подход к задачам;

  • Владение английским языком на уровне A2 и выше;

  • Базовые знания SQL;

  • Навык грамотной коммуникации для взаимодействия с командами;

  • Высокий уровень личной ответственности;

  • Умение работать в условиях высокой нагрузки;

  • Готовность быстро осваивать продукт и постоянно учиться новому;

  • Желание развиваться в IT и финтехе.


Будет плюсом:

  • Навыки первичного анализа проблем: выявление аномалий, сопоставление метрик;

  • Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix, Grafana);

  • Опыт эскалации проблем, умение грамотно их документировать и ставить ТЗ на фикс.


Условия:

  • График работы на первые 2 недели: понедельник-пятница с 12:00 до 20:00

  • По истечении 2х недель: посменный график по 12 часов (день/ночь согласовывается в рамках графика на месяц);

  • Работа из офиса, после закрытия ИС иногда возможны удалённые смены по индивидуальному согласованию (ночные — полностью удалённые)

У нас всегда:

  • Атмосфера, где ты будешь развиваться и получать удовольствие от рабочих процессов

  • Быстрый и качественный профессиональный рост в окружении профи

  • Достойный уровень заработной платы

  • Огромный офис с видом на исторический центр Санкт-Петербурга

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Evercode Lab
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
ГенАйТи
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Клиника EMS
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 77000 RUR

Рекомендуем
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Ростелеком - Центры обработки данных

Дежурный инженер технической поддержки (ЦОД)

Ростелеком - Центры обработки данных

Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

ОБИТ
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 55000 RUR

SKAI
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

IT SCOUT
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Магистральные Сети Связи
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 65000 RUR

ГК «РОСОХРАНА»
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 77000 RUR

ICL Services
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 77000 RUR

ЕТелеком
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 83000 RUR

МКК Смэв
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Миран
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Российский аукционный дом
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

LLC Omniverse
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

РусХОЛТС
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 64000 RUR

МегаФон
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 64000 RUR

Северен Телеком
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию