Начинающий специалист (IT) / 2 уровень технической поддержки

Привет, это Evercode Lab!

Мы разрабатываем высоконагруженные, безопасные и стабильные финтех-сервисы с многомиллионными MAU, что делает нас лидером международного web 3.0 рынка.

Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки в один из самых динамично развивающихся продуктов холдинга.

Важно: позиция предполагает рост в QA, менеджмент или разработку – все зависит от твоих карьерных целей и амбиций :) Многие текущие специалисты (project manager, product manager и др.) являются выходцами из л2. Позиция в тех. саппорте позволит изучить продукт досконально, что поможет вырасти в классного специалиста.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение обработки транзакций при возникновении задержек или необходимости в ручных операциях;
• Сотрудничество с первой линией поддержки для решения проблем пользователей;
• Анализ проблем и предложение решений для фиксов;

• Предлагать идеи по автоматизации и улучшению операционных задач.

Требования:

• Технический склад ума;
• Желание развиваться в IT и финтехе.

Будет плюсом, если у тебя есть минимальные знания SQL))

Условия:

• График работы на первые 2 недели: понедельник-пятница с 12.00 до 20.00, после его завершения: смены по 12 часов (день/ночь согласовывается в рамках графика на месяц);
• Работа из офиса на период ИС, после этого возможен частичный гибрид.

Что мы предлагаем:

• Оплачиваемая медицина и спорт, возможность взять day-off, для самых активных – йога в офисе

— Мы не сторонники закостенелой бюрократии, официоза и 2-х часовых встреч: короткие итерации, быстрый time2market, MVP – наше всё

— Открытость к экспериментам и тестированию самых смелых гипотез – от фикса процессов до полноценной бизнес-идеи

— Живые амбициозные продукты на одном из самых быстроразвивающихся рынков, работа с которыми – отличная возможность прокачать как харды, так и софты в x100

— Возможность роста по любым направлениям: как вертикально, так и горизонтально. Один из наших junior биздевов, пришедший к нам несколько лет назад, сейчас является CEO одного из продуктов ;)

— Живое комьюнити: мы фанаты своего дела, наша цель – перевернуть мир финансовых продуктов и быть лучшими на рынке