Старший специалист по обработке запросов

Москва, Сокольническая линия, метро Румянцево

Метро: Румянцево

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Обрабатывать обращения правоохранительных органов (ПОО), в том числе поступающие по электронным каналам, исполнять запросы в соответствии с требованиями и сроками, установленными действующим законодательством РФ.
Участвовать в равномерном распределении служебной загрузки специалистов группы, контролировать направление запросов, требующих консультации смежных подразделений, и направлять их в соответствующие подразделения Компании.
Осуществлять комплектование выполненных запросов, составлять ответы, оформлять и подписывать их электронной цифровой подписью, а также контролировать своевременную передачу подготовленных ответов в подразделение, ответственное за прием и анализ обращений.
Консолидировать информацию о работе специалистов группы и участвовать в формировании периодических отчетов о проделанной работе.
Участвовать в разработке и доработке шаблонов ответов на обращения ПОО, подготовке предложений по автоматизации взаимодействия с уполномоченными органами и обеспечивать соблюдение порядка обработки обращений по электронным каналам.

Для нас важно:

Высшее образование.
Знание требований законодательства РФ, регулирующего работу с обращениями правоохранительных органов (ПОО).
Опыт обработки обращений по электронным каналам связи и исполнения запросов в установленные сроки.
Навыки организации и проведения обучающих мероприятий для сотрудников.
Способность консолидировать информацию и формировать отчеты о работе группы.
Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

Посмотреть контакты работодателя