Дежурный системный инженер

• Открытие заявок в системе Service Desk;

• Маршрутизация заявок на инженеров 2-й линии, контроль за исполнением заявок;

• Анализ сообщений систем мониторинга и реакция на них;

• Открытие TT (Trouble Ticket) у вендоров, взаимодействие с их HelpDesk при работе над заявками Заказчиков.

Задачи на испытательный срок:

• Мы обучаем всех наших сотрудников, предоставляя в адаптационный период всю необходимую для дальнейшей работы информацию (период обучения составляет ~10 рабочих дней по графику с 9:00 до 18:00);
• Изучение информационных систем, инструкций по работе с клиентами;
• Срез знаний по окончанию испытательного срока.

• Мы рассматриваем специалистов, начиная со 2-курса высшего технического образования, либо выпускников технических ВУЗов;

• Знание семейства протоколов TCP/IP, базовые принципы построения IP сетей, сетей доступа, серверного оборудования, линеек оборудования основных вендоров;

• Желателен опыт работы с системами мониторинга событий (Nagios, Tivoli, Netcool, и т.п.);

• Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической литературы;

• Высокая ответственность, пунктуальность, инициативность, исполнительность;

• Умение работы в коллективе, умение общаться с клиентами (внутренние и внешние заказчики);

• Способность и желание к самообучению в области IT.

Условия:

• Работа в крупной динамично развивающейся IT-компании;

• Комфортный офис;
• Пятидневная рабочая неделя пн. - пт. с 10:00 до 19:00;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Оплата 14 больничных дней в год по 100% ставке;
• Развитая система годового премирования по результатам выполнения KPI;
• Полис ДМС после испытательного срока;
• Компенсация затрат на мобильную связь;
• Обширная спортивная и социальная жизнь с доступом к ресурсам всей Группы АФК Система.
  
  Можем невозможное, воплощаем задуманное!