Эксперт по внедрению ITSM-процессов (Senior), HCM

Мы находимся в поиске эксперта по внедрению ITSM-процессов. Проект включает оценку текущего состояния процессов, разработку рекомендаций и последующее сопровождение внедрения изменений.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить аудит текущих процессов технической поддержки (Service Desk).
• Оценивать зрелость процессов и их соответствие ITSM-стандартам.
• Разрабатывать рекомендации по улучшению и внедрению недостающих ITSM-процессов.
• Определять последовательность внедрения изменений.
• Сопровождать реализацию изменений (на втором этапе проекта).

Для нас важно:

• Опыт проведение аудита существующих процессов технической поддержки (Service Desk) от 3 - х лет.
• Глубокая экспертиза в ITSM (сертификаты ITIL — будет плюсом).
• Работа с Яндекс Трекером или аналогичными ITSM-системами (Jira, ServiceNow).
• Опыт в ритейле.

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом.

РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.

КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы.​​​​​​​​​​​​​​