Руководитель клиентской службы

Автомобильный холдинг «Максимум» сегодня - прогрессивная, лидирующая компания, объединяющая 5 локаций с дилерскими центрами известных брендов Haval, Chery, Jac, Geely, Exeed, Omoda, Changan, Dongfeng, Jaecoo, Volkswagen, Hyundai, Kia, Ford, Honda, Mitsubishi, Audi, а так же с большим подразделением Автомобилей с пробегом.

Мы надежны: за 16 лет работы мы пережили много кризисов и научились справляться с вызовами, поэтому сегодня наш портфель брендов лучший в Санкт-Петербурге.

И сегодня мы приглашаем в команду Руководителя клиентской службы!

Обязанности:

• Управление командой (мастера-консультанты, специалисты по работе с клиентами);

• Контроль выполнения персоналом службы сервиса своих функциональных обязанностей;

• Поддержание высокого уровня сервиса (работа с NPS);

• Выполнение плановых показателей клиентского отдела сервиса;

• Выстраивание эффективного взаимодействия со смежными подразделениями.

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы на должности Старший МК, Руководитель клиентской службы в автомобильном бизнесе обязательно;
• Аналитическое мышление, стрессоустойчивость;
• Умение успешно решать сложные ситуации и конфликты с клиентами;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Умение расставлять приоритеты;
• Навыки мотивации сотрудников, проведение обучения, наставничество, написание скриптов.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня с обязательной адаптацией, которая поможет быстро стать эффективным;
• Абсолютно белый доход, с прозрачной и понятной мотивацией;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Рабочее место по адресу ул. Руставели, 53;
• Льготный ДМС, корпоративные скидки;
• Три дня больничного без оформления больничного листа;
• А еще мы сделаем твою жизнь в компании интересной: школы Лидеров, профессиональные школы, корпоративные конкурсы, помощь HR на всем твоем пути в компании и возможность участвовать в крутых проектах компании;
• Возможность реализовывать свой потенциал и амбиции и построить успешную карьеру в автобизнесе.

И несмотря на то, что мы по-настоящему крупная и системная компания, мы сохранили легкость взаимодействия и открытость. У нас все на "ты", даже с собственником.