Директор офиса / Операционный директор (детейлинг)

Мы — Bzz Detailing, студия детейлинга премиум-уровня.
Работаем с владельцами авто, которые ценят качество, эстетику и сервис.
Услуги: защита лакокрасочного покрытия (PPF, керамика), полировка, химчистка, комплексные программы ухода.

В связи с активным ростом ищем сильного операционного управленца, который возьмёт на себя работу офиса, персонала и отдела продаж.

Ваша роль — управлять всем циклом: от заявки до довольного клиента

Обязанности:

Операционный блок (офис/площадка):
• Встреча и консультация клиентов, экспертные рекомендации
• Приём и сдача автомобилей, контроль качества и сроков исполнения заказов
• Продажа и допродажа услуг на месте
• Контроль технологии выполнения работ, соблюдение стандартов
• Открытие/закрытие смен, порядок и чистота на объекте
• Контроль наличия расходников, химии, организация закупок
• Составление графика сотрудников, управление командой на месте
• Работа с аутсорс-подрядчиками и мастерами

Администрирование:
• Ведение документации и CRM, приём и обработка заявок
• Контроль выручки, расходов, ведение отчётности
• Обучение и адаптация новых сотрудников (мастера, админы)
• Контроль дисциплины и качества обслуживания

Управление удаленным отделом продаж:
• Управление командой менеджеров по продажам (офис / удалёнка)
• Воронки, контроль CRM и стадии сделок
• Поддержка входящего потока и его обработка (звонки, заявки)
• Ежедневный контроль KPI: конверсия, средний чек, выручка
• Настройка и оптимизация скриптов, внедрение стандартов
• Подбор и обучение новых сотрудников в отдел
• Совместная работа с маркетингом по улучшению потока

⸻

✅ Требования:
• Опыт в операционном управлении / управлении филиалом / офисом / сервисным бизнесом — от 2–3 лет
• Опыт управления продажами или работы РОПом — обязателен
• Уверенное владение CRM-системами (amoCRM, Bitrix24)
• Навыки управления командой (графики, мотивация, контроль)
• Способность вести много задач параллельно и доводить до результата
• Понимание сервисного подхода: клиент всегда должен быть доволен
• Отличные коммуникативные навыки: с клиентами, сотрудниками, подрядчиками

Будет плюсом:
• Опыт в автобизнесе / детейлинге / автосервисе
• Опыт в построении отдела продаж “с нуля”
• Уверенные навыки работы с цифрами: отчётность, KPI, план-факт

Условия:
• Оклад + бонусная часть (по KPI офиса и продаж)
• Доход 150 000 - 180 000 ₽ (без верхнего потолка при выполнении планов)
• График: 5/2, с 10:00 до 19:00
• Работа в офисе + ежедневный контроль онлайн-команды продаж
• Поддержка со стороны собственника и маркетинга
• Возможность роста: в доходе, в команде, в масштабе задач