Руководитель отдела клиентского сервиса с опытом в БФЛ (Симферополь)

Федеральный Центр Банкротства - команда профессионалов, которая с 2015 года помогает людям законно закрыть долговые обязательства и начать новый этап жизни. Мы работаем строго в рамках закона, обеспечивая для наших клиентов безопасность, комфорт и полную прозрачность процедуры.

Сегодня Центр насчитывает более 95 офисов по всей России, а в нашей команде работает свыше 750 сотрудников. Более 20 000 человек уже прошли процедуру банкротства с нашей поддержкой и вернули финансовую свободу.

Мы приглашаем в нашу команду Руководителя отдела клиентского сервиса

Обязанности:

• Управление отделом клиентского сервиса от 10 человек (по управленческому циклу);
• Повышение процента сбора дебиторской задолженности (от 95%);
• Выстраивание клиентского сервиса (качественное своевременное консультирование клиента, сбор документов, своевременная подача документов в суд, своевременное информирование иных заинтересованных структур;
• Перестраивание текущего формата работы, интеграция функционала сбора дебиторской задолженности в текущие функции отдела;
• Наращивание объема выполняемых задач, развитие отдела;
• Соблюдение регламентов компании;
• Контроль своевременного сбора документов по клиентам.

Требования:

• Управление командой;
• Нацеленность на результат;
• Самоорганизованность/самодисциплина;
• Готовность работать по регламентам, установленным компанией;
• Знание и умение применять управленческий цикл;
• Опыт успешного обучения сотрудников, умение дать конструктивную обратную связь;
• Вариативность мышления;
• Обучаемость;
• Гибкость;
• Адаптивность;
• Готовность брать ответственность за результат;
• Готовность к изменениям, умение внедрять изменения;
• Умение быстро адаптировать команду под новые условия;
• Хорошие навыки продаж.

Условия:

• График работы: 5/2 с 9.00-18.00 по Мск;
• Заработная плата: Средний доход от 150 000 (оклад 60 000 + KPI);
• Релокация.Москва