Менеджер отдела бронирования (Бронист)

Мы управляем небольшим отелем и гостевыми домами на горнолыжном курорте. На удаленную работу ищем в команду активного человека, желающего развиваться в сфере гостеприимства и работать с нашими гостями.

Обязанности:

• Работа с входящими заявками и проживающими гостями

• Оперативные ответы на вопросы гостей, поддержание высокого уровня сервиса и общения

• Оформление бронирований для индивидуальных и групповых заездов

• Работа в Битрикс24, TravelLine, контроль прохождения сделок

• Оформление договоров для групповых бронирований

• Оформление коммерческих предложений для групповых бронирований

• Фиксация прохождения оплаты

• Работа с OTA
• Взаимодействие с административной службой
• Решение проблемных ситуаций с гостями
• Контроль отзывов и обратной связи от гостей

• Опыт работы в гостиничной сфере или продажах - обязательны

• Обязательно знание хотя бы одной системы бронирования Travelline или BNovo

• Доброжелательность и стрессоустойчивость

• Опытный пользователь ПК

• Грамотная устная речь

• Умение вести переписку

• Внимательность к деталям и пожеланием гостей

• В течение рабочего времени постоянно быть на связи

• Наличие своего компьютера и смартфона

• Знания английского языка будет преимуществом

• Удаленная работа , возможна работа из любых регионов с часовым поясом близким к Москве

• График с 10 до 22, 5/2, плавающие выходные

• Выплаты два раза в месяц

• Оклад + KPI, процент от продаж