Менеджер по работе с агентами (B2B, Туроператор Let’s Fly)

Привет!

Захватывающим может быть не только отпуск. Приглашаем тебя в TravelTech-индустрию! Здесь ты реализуешь свои амбиции и мечты.

Слетать.ру — один из крупнейших поисковиков туров, и наша задача – помогать миллионам туристов отдыхать! Вот уже 15 лет мы предлагаем IT-решения для игроков туристической отрасли.

Сейчас, в связи с плановым расширением, мы ищем ответственного и самостоятельного коллегу - Менеджера по работе с агентами!

Что мы предлагаем:

• Большую дружную команду: следим за атмосферой в коллективе, где мы проводим так много времени;

• ДМС со стоматологией и психологической помощью: мы заботимся о здоровье наших сотрудников;

• Возможность обучения в «Академии Слетать.ру»;

• Современный офис в 5 мин. от ст. м. Ладожская: у нас есть комфортная кухня, зона отдыха, кикер, настольный теннис, настолки и PlayStation 5;

• Вощможность удаленного формата работы;

• Удобный график: 5/2 10.00-18.30 - на время ИС и 2/2 после ИС;

• Скидки на путешествия для тебя и твоей семьи;

• Насыщенную корпоративную жизнь: мы любим вместе не только работать, но и хорошо отдыхать.

Какие задачи предстоит решать:

• Принимать входящие звонки от ТА и туристов Туроператора Let’s Fly;
• Обрабатывать пропущенные звонки от ТА и туристов Туроператора Let’s Fly;
• Консультировать ТА по продуктам и услугам компании, оказывать помощь в решении технических вопросов и т.д.;
• Принимать и фиксировать претензии ТА;
• Распределять обращения ТА и туристов на сотрудников смежных подразделений (при необходимости);
• Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения вопросов ТА и туристов (при необходимости);
• Поддерживать существующие стандартов качества обслуживания.

Необходимые компетенции:

• Опыт работы с входящими лидами в B2B-сегменте, в отделах продаж корпоративным клиентам, телемаркетинге или сопровождении клиентов от 1 года;
• Общее знание или опыт работы в туризме/бронировании будет преимуществом;
• Общее знание или опыт работы в САМО-тур;
• Умение работать с большими объёмами информации и в режиме многозадачности;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная речь.

Если ты обладаешь необходимыми навыками и знаниями - смело откликайся на нашу вакансию - ведь ты именно тот, кто нам нужен! :)

Добро пожаловать на борт!