Менеджер по чартерным авиарейсам

Мы - это компания, которая помогает путешественникам по всему миру, предлагая консультативную и техническую поддержку пассажирам.

Главное наше достояние - это дружный сплоченный коллектив. Здесь трудятся специалисты всех уровней – от новичков со студенческой скамьи до серьёзных профессионалов. В компании возможен карьерный и профессиональный рост. Гарантия этому - динамичное развитие и стабильное положение на рынке.

На данный момент, в связи с расширением мы ищем в нашу команду специалиста по чартерным авиаперевозкам (удаленная работа).

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы с авиаперевозчиками и партнёрами по чартерным рейсам.
• Внимательность к деталям.
• Стрессоустойчивость.
• Ответственность и исполнительность.

Обязанности:

• Выписка билетов.
• Обработка неуспешных бронирований (автоматическое и ручное бронирование).
• Обработка неуспешных оплат (ошибки списания с депозита партнёра).
• Запрос билетов у партнёров по почте и телефону (WhatsApp) в день вылета и на следующий день.
• Обработка запросов по бронированиям на почте (добавление дополнительных услуг, выбор мест, обмен, корректировка ФИО и паспорта);
• Обработка писем по изменениям, отменам, пересадкам, объединениям рейсов и пр.
• Оповещение клиентов о статусе бронирования (почта, мессенджер).
• Проверка подтверждений по ручным бронированиям (добавление номера брони в систему).
• Восстановление и аннуляция броней.
• Отправка писем на возврат и гарантийных писем поставщикам.
• Подготовка и отправка документов по медицинским показаниям и вынужденным возвратам (запрос документов у клиента, создание сопроводительного письма, отправка пакета документов поставщику).
• Проверка и подсчёт баланса при возврате денежных средств от авиакомпании.
• Оповещение бухгалтерии о доплатах, штрафах и возвратах.

Что мы готовы предложить:

• Работу в надежной, стабильной компании.
• Официальное оформление на работу с первого дня, с выплатой «белой» заработной платы без задержек.
• Ввод в работу и удаленное обучение специфике.
• График работы 2/2 с 22:00 до 10:00 по Мск, формат работы – удаленный.
• Дополнительно, в соответствии с законодательством, работа в ночное время оплачивается в повышенном размере, если смена попадает на праздничный день – оплата в двойном размере.
• Позитивные коллеги, руководитель, который слышит и понимает!