Менеджер клиентского сервиса

Сервисный центр ZIMWERK активно развивается и в связи с плановым расширением штата приглашает на работу Менеджера клиентского сервиса.

РАБОТА В КОМАНДЕ ZIMWERK — ЭТО:

• Заработная плата: от 50 000 рублей на руки
• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• График работы: 5/2 с 10:00 до 18:00
• Место работы: удаленно
• Формат работы: удаленный
• Испытательный срок: до 3 месяцев

ПРЕДЛАГАЕМ РЕШИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ЗАДАЧИ:

• Осуществление исходящих звонков клиентам с целью проведения опроса их лояльности к компании/ удовлетворенности услугой
• Осуществлять оперативную обратную связь в филиалы по неудовлетворенности клиентов
• Работа с рекламациями
• Контроль принятия решения с клиентом
• Ведение звонков клиенту – контроль решения задач по ведениям клиентов

РАБОТА ПОДОЙДЕТ ТЕБЕ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ:

• Опыт работы в сфере клиентского бизнеса
• Опыт работы в автобизнесе с рекламациями и знание закона о защите прав потребите будет преимуществом
• Положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами
• Знание стандартов обслуживания клиента будет Вашим преимуществом
• Отличные коммуникативные навыки, умение убеждать, мастерство ведения переговоров
• Проактивный подход к решению задач, организованность, стрессоустойчивость