Менеджер отдела рекламаций

Наша компания является оптово-розничной коммерческой организацией, реализующей бытовую технику под собственной торговой маркой Weissgauff. Более 10 лет компания уверенно занимает лидирующие позиции в среднем ценовом сегменте.

Эта вакансия для трудолюбивого кандидата, который внимателен к мелочам и кропотлив в работе, хочет и готов влиться в команду профессионалов, учиться и развиваться вместе с нами.

Обязанности:

• прием обращений от потребителей;
• первичная проверка комплекта документов, полученных от потребителей;
• контроль сроков рассмотрения обращений;
• согласование даты взаиморасчетов;
• внесение рекламационных заказов в программу 1С;
• контроль сроков заказов;
• ведение отчетности;
• подготовка письменных ответов потребителям.

Требования:

• высшее образование;
• опыт претензионной работы от 1 года, опыт работы с бытовой техникой будет преимуществом;
• знание ФЗ "О защите прав потребителей" и ГК РФ;
• владение ПК на уровне опытного пользователя;
• коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• аналитический склад ума;
• грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Работа 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Удаленная работа - присутствие в офисе не требуется;

• Интересная работа в быстроразвивающейся компании-лидере отрасли.

• Корпоративные скидки на продукцию компании.