Менеджер по работе с клиентами страховых компаний (Мастер-координатор)

О компании

Альянс «ЛАТ» — одно из крупнейших автомобильных объединений в России: сервис, логистика, страхование, экспертиза. Мы выстраиваем профессиональные процессы обслуживания автомобилей по направлениям страховых компаний и сопровождаем клиента до полного восстановления авто.

Кого мы ищем?

В команду мастеров-координаторов ищем надёжного, внимательного, клиентоориентированного специалиста, который готов пройти обучение и стать незаменимым звеном между клиентом, СТО и страховой компанией.

Что нужно будет делать

• Работать по направлениям от страховых компаний по ОСАГО и КАСКО
• Связываться с клиентами, согласовывать удобную СТО
• Записывать клиента на дефектовку, сопровождать процесс
• Контролировать прохождение осмотра автомобиля
• Получать и проверять материалы дефектовки
• Взаимодействовать с другими отделами Альянса в рамках процесса работы
• Работать в системах: 1С, Outlook, Битрикс24 (всему обучим)

Требования к кандидату

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК
• Способность быстро обучаться и следовать инструкциям
• Структурное мышление, внимательность к деталям
• Умение работать с возражениями
• Готовность к работе в интенсивном ритме
• Опыт общения с клиентами (call-центр, сервис, страхование, администрирование) будет плюсом
• Базовые знания ФЗ-40 (ОСАГО), устройства автомобиля (или готовность их освоить)

Условия

• Работа по графику 5/2, с 9:00 до 18:00 (перерыв 1 час)
• Офис на м. Александра Невского (СПб) — на время обучения
• Срок обучения: 2–3 месяца, полностью оплачиваемый
• После обучения — переход на удалённую работу
• Официальное оформление
• ЗП на период обучения:
  50 000 ₽ + 20 000 ₽ премия
• После адаптации:
  50 000 ₽ + 30 000 ₽ + KPI по результатам месяца
• Вакансия открыта на декретную позицию, но с возможностью карьерного роста и перехода на постоянную основу

Мы предлагаем

• Наставничество и подробная программа обучения
• Возможность удалённой работы после 2–3 месяцев
• Работу в крупной, прозрачной, технологичной компании
• Чёткие инструкции и алгоритмы — без стресса и хаоса
• Отличный старт в автомобильной и страховой сфере