Инженер технической поддержки B2G (ПАО МГТС)

МГТС — основной телекоммуникационный партнер Города Москвы и часть экосистемы МТС. Проектируем, строим и эксплуатируем передовую телекоммуникационную инфраструктуру, развиваем и внедряем сети нового поколения, реализуем комплексные решения для Умного города.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• осуществлять прием обращений от пользователей и проводить комплексную диагностику и устранение проблем клиентов связанных с работой услуг связи;

• обрабатывать сообщения систем мониторинга, обращения по корпоративной электронной почте, звонки;

• осуществлять взаимодействие с подразделениями заказчика, компании, подрядных организаций, операторов-партнеров по обращениям, связанным с техническим обслуживанием клиентов;

• принимать решения о необходимости выезда или кросс-структурного взаимодействия по вопросам диагностики\решения проблем клиентов;

• работать в ИС компании.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• стабильный доход: оклад, премии по результатам работы (уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом);
• график работы: 2/2;
• гибридный формат работы;
• ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики, массаж, спорт в офисе. Консультацию психологов и программу поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней;
• компенсацию расходов на выбор: спорт, ипотека, питание или что-то другое. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильную связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписку на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ:

• понимание принципов построения сетей связи и технологий передачи данных;
• знание модели OSI, стека протоколов TCP/IP;
• базовые навыки работы с телекоммуникационным оборудованием (Cisco, HP, Q-Tech, Eltex, H3C, Huawei), и понимание интерфейса и синтаксиса командной строки.

Будем на связи!

# карьера # ведущий # вакансия # инженер # связь