Руководитель технической поддержки

Мы - официально аккредитованная IT компания Слон–Электроникс.

Более 17 лет успешно занимаемся автоматизацией розничной торговли - от онлайн-касс и маркировки до оптимизации управленческого учета и разработки ИТ–пакетов для франшиз. Нашими клиентами являются представители малого и среднего бизнеса по всей России.

Мы многое сделали и продолжаем успешно развиваться, в связи с чем, сейчас в поисках Руководителя технической поддержки , который усилит нашу команду

Чем предстоит заниматься:

• Эффективно управлять командой специалистов технической поддержки 1 и 2 линии ( от 25 человек);
• Организовывать, контролировать качество работы отдела и внедрять меры по улучшению;
• Выстраивать систему мотивации, разрабатывать и внедрять KPI;
• Разрабатывать инструкции, регламенты и процедуры для сотрудников отдела технической поддержки;
• Управлять командой специалистов через развитие, обучение и наставничество;
• Выстраивать партнерские взаимоотношения со смежными подразделениями;
• Взаимодействовать с клиентами и партнерами , регулировать спорные вопросы.

• Опыт руководства технической поддержкой (структуры с 1 и 2 линией) от 3 лет;
• Приветствуется опыт и широкий кругозор знаний в области IT;
• Развитые управленческие навыки: умение создавать и мотивировать команду, стратегическое мышление, лидерские качества.
• Умение выстраивать систему мотивации;
• Умение выстраивать эффективную команду, поддерживать в изменениях и развитии;
• Опыт работы с контрольно-кассовой техникой приветствуется, но не обязателен!

Мы предлагаем:

• Оформление в штат: Аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ;

• Заработная плата: точно в срок ! Готовы рассматривать ожидания успешных кандидатов;

• Место работы и график: 5/2 с возможностью гибкого начала дня. Офис почти в центре, ул. Блюхера, 2;

• Расширенный соцпакет: Телемедицина, софинансирование или полная оплата курсов/обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников;

• Плавная адаптация: Погрузим в процессы и окружим поддержкой;

• Доброжелательная корпоративная культура: Живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.