Менеджер по работе с клиентами в IT-компании

LoyMe - IT-продукт для увеличения прибыли медучреждений за счет работы с пациентами: программы лояльности, рассылки, аналитика.

Задача: Помогать клиникам достигать бизнес-целей, возвращая и удерживая пациентов с помощью LoyMe.

Чем предстоит заниматься:

1) Внедрять LoyMe "под ключ":

Проводить стартовые воркшопы, собирать требования, настраивать платформу на основе готовых шаблонов (сценарные рассылки, программы лояльности).

Проводить тестирование интеграции LoyMe с CRM клиента (1С:Медклиника, Medesk и др.).

2) Обеспечивать результат клиента:

Анализировать эффективность сценариев (удержание, возврат "спящих", NPS, LTV) и корректировать настройки

Проводить встречи с клиентом для сбора обратной связи

3) Быть "доверенным советником":

Проактивно выявлять боли клиента, предлагать решения на базе LoyMe.

Обучать команды клиентов работе с платформой.

4) Управлять лояльностью клиентов:

Работать с возражениями, предотвращать отток.

5) Собирать фидбэк: Делиться инсайтами с Product-командой для улучшения LoyMe.

Наш идеальный кандидат:

• Опыт 2+ года менеджером по работе с клиентами в B2B

• Понимание мед. рынка (клиники, МИС) - будет преимуществом, но если нет, то с нами все поймешь

• Техническая грамотность (IT-продукты, API, метрики).

• Навыки переговоров и презентаций.

• Проактивность, аналитика, клиентоориентированность.

Напиши нам сопроводительное письмо:

Расскажи, почему именно ты – тот самый менеджер, которого мы ищем, и как ты видишь свою роль в LoyMe. Поверь, нам интересно узнать твою историю!