Менеджер клиентского сервиса

Российская компания Gulliver Group более 25 лет на рынке.

• Мы являемся эксклюзивными поставщиками известных международных брендов игрушек, имеем собственную экспертизу в производстве детской игрушки.
• Мы являемся экспертами по производству детской одежды и создаем её с учетом самых актуальных мировых трендов. Команды брендов Gulliver и Button Blue, создают качественный, эксклюзивный продукт, с выверенной эстетикой.
• В 2022 году мы создали бренд одежды GLVR – это одежда для женщин в стиле smart casual в сегменте средний плюс.
• Мы являемся экспертами в лицензировании, наше лицензионное агентство занимает лидирующие позиции и сотрудничает с известными брендами в разных сегментах рынка.

• Ответственность
• Уважение
• Развитие
• Качество

Основные задачи:

• Подтверждение заказов;
• Прием входящих звонков;
• Коммуникация с клиентами в чатах и почте;
• Консультация покупателей по ассортименту, наличию, ценам и проходящим акциям, статусам заказов и оформлению возвратов;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании и курьерскими службами для решения вопросов клиентов;
• Работа в программах Retail CRM, 1С и др;
• Предоставление высокого уровня сервиса, поддержание имиджа компании;

Пожелания к кандидату:

• Доброжелательность, отзывчивость, умение общаться;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность, желание учиться;
• Опыт работы в интернет-магазине (менеджер/оператор call-центра, специалист клиентского отдела, менеджер интернет-магазина), или продавец в розничном магазине;
• Опыт работы в 1С будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень заработной платы: оклад + система kpi по итогам выполнения целей;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Электрозаводская;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, либо с 10:00 до 19:00, 1 день удаленно (после испытательного срока);
• Забота о здоровье: ДМС, корпоративный психолог;
• Работа в компании – лидере сегмента рынка;
• Скидки 50% на продукцию компании, корпоративное обучение, скидки у компаний партнёров;
• Возможности для профессионального роста и самореализации;
• Высокую степень самостоятельности в работе, поддержку и ресурсы для реализации проектов и инициатив.