Ведущий консультант по продукту и проектам оптимизации бизнес-процессов

X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ru.

БЕ «Клиентский опыт» - это отдельная бизнес-единица X5 Group. Мы занимаемся развитием клиентоцентричного подхода на уровне группы и отдельных бизнесов, а также реализацией продуктов и сервисов, направленных на рост удовлетворенности клиента группы.

Задачи:

• Анализ текущих бизнес-процессов и выявление возможностей для повышения их производительности и автоматизации
• Подготовка решений и рекомендаций по внедрению новых технологий и инструментов для автоматизации рутинных и ручных операций, с применением текущих трендов рынка, в т.ч. искусственный интеллект
• Координация внедрения улучшений. Мониторинг результатов реализации предложенных мер и оценка достигнутых эффектов
• Оказывает методологическую поддержку пользователям продуктов. Консультация сотрудников по вопросам функционирования
• Участие в разработке инструкций для внешних и внутренних пользователей
• Подготовка предложений по комплексному использованию продуктов категорийного менеджмента в сочетании с другими рыночными продуктами, которые используют конечные клиенты
• Формирование и проведение презентаций, проведение встреч, переговоров и презентаций
• Готовность выполнить тестовое задание

• Релевантный опыт работы от 3 лет в области фудритейла, консалтинга, FMCG, образовательных платформах, аналитики категории и покупателей
• Опыт взаимодействия с поставщиками/партнерами обязателен
• Опыт анализа и проектирования бизнес-процессов
• Опыт публичных выступлений и проведения презентаций стейкхолдерам, навык докладчика и способность донести сложные вещи понятным языком
• Умение эффективно анализировать большие объемы данных и предлагать решения
• Умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения, проводить переговоры и встречи с поставщиками
• Способность организовать проекты и управлять изменениями внутри продукта
• Умение находить и применять новые технологии для автоматизации текущих процессов
• Владение инструментами моделирования и управления процессами
• Владение Excel, BI-системами, аналитическими платформами, Kaiten/Jira и аналогичными инструментами управления проектами

• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
• Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
• Гибридный или удаленный формат работы
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
• Развитая система компенсаций и льгот

• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)

• Страхование жизни и здоровья

• Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток»

• Корпоративная мобильная связь

• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)