Инженер по гарантии

Выполнять стандарты импортера бренда Хаваейл.

Обработка заявок на ремонт с гарантией, запрос помощи в диагностике у сервисно-технической службы производителя.

Консультация механиков сервисного центра во время диагностики.

Принятие окончательного решения в отказе или одобрении ремонта, если имеется гарантия.

Проверка поступающих для ремонта запчастей, которые соответствуют заявленному качеству.

Формирование отчетов для сервисно-технической службы производителя о целесообразности ремонта по каждому отдельному случаю.

Взаимодействие с руководством сервисного центра для решения проблем с претензиями от клиентов (отказу в проведении ремонта).

Согласование введения в работу всех изменений в требованиях к ремонту автомобилей от завода-производителя.

Оформление гарантийных заявок.

Подача документов о выполненных работах, использованных запчастях для расчёта бухгалтерией.

Консультировать клиентов по регламенту технического обслуживания.

Проверять и подготавливать ЗН к передаче клиентам.

Открывать и закрывать ЗН, вносить новых клиентов и автомобили в 1С.

Работа согласно ключевым процессам сервиса.

Прохождение аудитов от импортера.