Digital Group Head

• Управление командой клиентского сервиса по экосистемным проектам Сбера (от 3-4 сотрудников): планирование загрузки команды, обучение, развитие, приоритизация задач, мотивация и вовлечение сотрудников
• Контроль эффективности работы команды: контроль качества рекламных кампаний, контроль качества клиентского сервиса, приоритизация задач для команды, контроль выполнения командой общий и клиентских задач задач
• Проактивная позиция в коммуникации с клиентами: участие во встречах с текущими клиентами, ведение переговоров, подключение к проблемным ситуациям, допродажи и обработка возражений, построение эффективных и партнерских взаимоотношений с клиентами, повышающих лояльность к агентству
• Погружение в текущие проекты: помощь в разработке стратегии развития текущих клиентов аналитика, предложения по оптимизации, подключению новых площадок, инструментов, конроль эффективного расхода денежных средства клиента
• Управление финансовыми показателями по группе и клиенту, выполнение планов, работа с дебиторской задолженности, контроль финансово-юридического сопровождения проектов, контрактов, закрывающей документации, соблюдения агентстких коммитов
• Управление CSI (обеcпечение высокой клиентской оценки )
• Построение горизонтальных связей со смежными командами. Курирование смежных команд по текущим проектам (контекстная, таргетированная, медийная реклама, programmatic, аналитика, мобайл)

• Широкий кругозор по Digital в целом с углублением в Performance, Media и Mobile
• Опыт ведения крупных и сложных клиентов с большими бюджетами (от 100 млн рублей в год на маркетинг)
• Опыт управления командой специалистов от 5 человек от 2-3 лет
• Опыт выстраивания команды с нуля
• Высокий уровень софт и хард скилов
• Открытость и проактивность, умение формулировать цели и задачи и планировать рабочее время, стремление предлагать новые идеи
• Готовность и умение быстро перестраиваться и масштабироваться в условиях стремительного роста, адаптивный гибкий подоход с нацеленостью на результат

​​​​​​