Директор по электронной коммерции / Head of e-commerce

LAVARICE – это международный бренд нижнего белья и купальников, созданный вдохновлять на новые впечатления и дарить моменты удовольствия. Актуальность коллекций не ограничивается временными рамками, так же как и мы не ищем сезонности своим желаниям. Это своего рода эстетика, сочетающая в себе сдержанный минимализм, органические материалы и современные технологии.

В связи с расширением, мы ищем в штат Директора по электронной коммерции (Head of e-commerce).

Что нужно делать:

• Операционное управление интернет-магазином (логистика, поддержка, платёжные системы, возвраты)
• Контроль и развитие операционных процессов интернет-магазина
• Контроль товародвижения, аналитика и управление оборачиваемостью товарных групп
• Выполнение KPI по качеству обслуживания клиентов
• Планирование развития операций, бюджетирование, отчетность и документооборот
• Формирование отчётности по выполнению планов по оборачиваемости, уровню удовлетворенности клиентов и объему продаж

• Выстраивание клиентского сервиса, разработка стандартов сервиса интернет-магазина и процессов обслуживания заказов

• Управление командой отдела (формирование, планирование, мотивация, постановка задач, обучение, наставничество)

• Постановка задач внутренней команде: продакт-менеджер, контент-менеджер

• Постановка задач подрядчикам, разработчикам и контроль сроков реализации

• Контроль загрузки товара, подготовки контента, планирование e-mail рассылок и инфоповодов;

• Руководство развитием eCommerce-платформы, включая управление веб-разработкой, обновление сайтов, запуск нового функционала и обеспечение стабильной работы

• Контроль актуальности информации на сайтах, аналитика эффективности информационных материалов

Что мы хотим видеть в кандидате:

• Опыт работы на руководящей должности в интернет-коммерции от 3-х лет
• Успешный опыт реализации digital проектов в роли руководителя
• Глубокое понимание работы каналов привлечения, самостоятельный опыт настройки рекламных кампаний в основных рекламных кабинетах
• Уверенное владение основными метриками: ROMI, CPL, CPC, CPM, CTR, и т.д.
• Опыт управления веб-разработкой: понимание технической архитектуры eCommerce-платформ, опыт постановки задач разработчикам, взаимодействия с подрядчиками или in-house командой
• Знания пакета MS Office, продвинутый пользователь ПО 1C УТ
• Работа с блогерами, звездами и стилистами
• Знание английского языка (не ниже pre-intermediatе)
• Знание этики делового общения и деловой переписки
• Опыт работы в Beauty, Fashion сфере будет являться преимуществом

Что мы готовы предложить:

• Официальное оформление согласно ТК РФ
• Испытательный срок до 3-х месяцев
• График 5/2, время работы с 10:00 до 19:00
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Кропоткинская

• Корпоративная скидка на продукцию бренда

• Интересная работа в молодом амбициозном коллективе
• Возможность профессионального развития

Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования.