Супервайзер в международный колл-центр/Оператор авиабронирования (Amadeus, Sabre)

Комкад

Супервайзер в международный колл-центр/Оператор авиабронирования (Amadeus, Sabre)

Москва

Описание вакансии

Супервайзер в международный колл-центр/Знание программы Amadeus, Sabre/Оператор авиабронирования

АвиаРепс- филиал иностранной компании, которая занимается международными

перелетами, находится в поиске супервайзера/руководителя отдела

Обязанности:

  • Осуществление руководство командой международного колл­центра, оценка
  • и совершенствование рабочих процессов команды;
  • Контроль эффективности работы команды, контроль соблюдения качества
  • звонков, соблюдение протоколов SLA агентами колл­центра;
  • Контроль соблюдения ключевых показателей эффективности (количество
  • отвеченных, пропущенных звонков, удовлетворенность клиента и т.д.);
  • Составление отчетов о результатах работы команды, уровне обслуживания и
  • других ключевых показателях для руководства компании и клиента;
  • Взаимодействие с другими подразделениями ИТ, отдел кадров, отдел продаж
  • и т.д. для решения вопросов реализации новых инициатив или улучшения
  • обслуживания клиентов.
  • Формирование благоприятной рабочей атмосферы в команде, обучение и
  • адаптация новых сотрудников;
  • Предоставление консультаций и сервиса клиентам онлайн в соответствии с
  • требованиями и стандартами авиакомпании.

Требования:

  • Английский и Немецкий языки уровень ­ Upper Intermediate
  • Знание систем бронирования (Amadeus, Sabre)
  • Навык деловой письменной и устной коммуникации, стрессоустойчивость,
  • ответственность, пунктуальность

Условия:

  • Годовой бонус от выполнения kpi отделом (равна сумме зп)
  • Корпоративные мероприятия
  • ДМС после исп. срока
  • График 5/2 лето - с 10 до 19, зима - с 11 до 20
  • Зарплата 90 000-100 000 руб +годовой бонус от выполнения kpi отделом (равна сумме зп)
Навыки
  • Английский язык
  • Деловое общение
  • Деловая коммуникация
  • Организаторские навыки
  • Телефонные переговоры
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ИТИНЕРО
Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
Бизнес Трэвел Джоб
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
Бизнес Трэвел Джоб
Удаленная работа
  • Москва

  • до 110000 RUR

Бизнес Трэвел Джоб
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Тривио
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

President Travel
Удаленная работа
  • Москва

  • до 90000 RUR

MasterCall international call-center
Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

KNAM
Удаленная работа
  • Москва

  • до 90000 RUR

Fenixcall
Удаленная работа
  • Москва

  • от 800 EUR

ВЕС-Медиа
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Enline
Удаленная работа
  • Москва

  • до 90000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Law Business Group
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

PELVICMED
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

ID English
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Immigrant.Today
Удаленная работа
  • Москва

  • до 130000 RUR

Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию