Менеджер по обучению и развитию

Smart Hotel — это не просто место работы, это команда, где каждый стремится к совершенству в гостеприимстве. Мы растём и ищем Менеджера по обучению, который станет настоящим двигателем перемен и развития для нашей «Школы новичков» и всей команды.

Что предстоит делать?

• Разрабатывать и актуализировать стандарты, регламенты и инструкции — чтобы наши процессы были чёткими и понятными каждому.

• Создавать и проводить тренинги для новичков — делиться опытом и создавать атмосферу, в которой хочется работать.

• Наполнять и поддерживать обучающую платформу «Атмагуру» — создавать обучающие карточки, видео-уроки и практические задания, а ещё внедрять систему бонусов и мотивации.

• Проверять и анализировать результаты обучения через тесты, тайные звонки и тайных гостей — чтобы понимать, что работает, а что можно улучшить.

• Отвечать на обращения и отзывы наших гостей, а при необходимости — работать с претензиями, сохраняя высокий уровень сервиса.

• Вести новостную ленту в Битрикс — информировать команду о важных обновлениях и событиях.

• Оперативно реагировать на запросы и вопросы сотрудников, поддерживая их в работе и развитии.

Кого мы ждём?

• Человека с высокой ответственностью и организованностью — ты умеешь планировать и доводить задачи до результата.

• Коммуникабельного и командного игрока, который с лёгкостью находит общий язык с коллегами и гостями.

• Стрессоустойчивого и гибкого профессионала, который быстро адаптируется и умеет работать в динамичном режиме.

• Креативного и инициативного, кто не боится предлагать инновации и нестандартные решения.

• Настоящего профессионала, ориентированного на результат и развитие в сфере обучения

Что предлагаем?

• Рабочее место по адресу: ул Смольная 20а с дружным коллективом.

• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, либо с 08:00 до 17:00.
• Возможность влиять на стандарты и культуру сервиса Smart Hotel.
• Развитие в стабильной компании, которая ценит твои идеи и вклад.
• Корпоративное питание.