Customer Support Specialist (French C2 | Côte d'Ivoire Market)

Mediapoint — an international digital platform in the gaming industry. We are expanding our client support team for the Côte d'Ivoire market and are looking for attentive, responsible specialists ready to assist users in online chats.

This is a great opportunity to work remotely, use your French skills, help clients from Côte d'Ivoire Market, and grow within an international team.

Responsibilities:

• Assisting clients in chat
• Creating incidents according to instructions
• Checking the status of existing cases and informing clients
• Requesting additional information from clients
• Attending training sessions
• Working extra shifts if needed

Requirements:

• At least 3 months of experience in customer service or call centers
• Confident computer skills and fast typing speed
• Fluent spoken and written French (native-level or close)
• Experience with Jivo, Creatio, or CRM systems is a plus
• Personal computer and headset with a microphone
• Stable internet connection

What we offer:

• Fully remote work format
• Training and support during the onboarding process
• Stable payment twice a month
• Opportunities for professional growth within the team
• Working in an international company with transparent processes

Want to develop your skills and truly make an impact?
Click “Apply” — we’ll be happy to have you on our team!

Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем команду клиентской поддержки на французском направлении и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых помогать пользователям в онлайн-чатах.

Отличная возможность работать удалённо, используя свои знания английского языка, помогая клиентам из Кот-д'Ивуара и развиваясь в международной команде.

Обязанности:

• Консультирование клиентов в чате
• Создание инцидентов согласно инструкциям
• Проверка статуса уже созданных кейсов и информирование клиентов
• Запрос дополнительной информации у клиентов
• Посещение тренингов
• Выходы в дополнительные смены при необходимости

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре не менее 3 месяцев
• Уверенное владение ПК и высокая скорость печати
• Свободное устное и письменное владение английским языком (уровень носителя или близкий)
• Опыт работы с Jivo, Creatio или CRM-системами будет преимуществом
• Наличие персонального компьютера и гарнитуры с микрофоном
• Стабильное Интернет-соединение

Что предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы
• Обучение и поддержка в процессе адаптации
• Стабильная оплата два раза в месяц
• Возможности профессионального роста внутри команды
• Работа в международной компании с прозрачными процессами

Хотите развиваться и действительно влиять на результат?
Жмите «Откликнуться» — мы будем рады видеть вас в нашей команде!