Sales Ops Specialist / Координатор продаж

Hi!

Voximplant is looking for a skilled and motivated Sales Operations Specialist to support and streamline our sales operations across our key markets.

Voximplant is a voice CPaaS platform processing more than 170M calls per month for 30,000+ customers worldwide. Our solutions help developers and product leaders who want to develop custom communications experiences quickly and without sacrificing future flexibility. Voximplant Platform is the most powerful communications platform that enables our customers to add voice, video, messaging, natural language processing and Gen AI to their applications. Voximplant Platform provides an integrated communications development experience that includes native serverless tools, many AI integrations, and a comprehensive set of APIs and SDKs.

As part of our exciting company growth, we are creating a new position for a Sales Operations Specialist to support and streamline our sales operations across our key markets in LATAM, META, AMERICAS, mainly in Mexico, Brazil, USA, UAE.

Key Responsibilities:

As a Sales Operations Specialist, you will play a critical role in ensuring the efficiency and effectiveness of our sales processes. Your responsibilities will include:

• Managing the full contract lifecycle with clients and partners (end to end from draft to signature) - mainly CPaaS agreements

• Preparing commercial documentation and agreements as requested by clients or account managers

• Communicating with clients, navigating the process of contract review and approval from both sides, including exchange of redlines between the parties

• Issuing invoices and tracking payments

• Administering and reconciling incoming payments through platforms such as PayPal, Braintree, and QuickBooks

• Crediting payments to customer balances and maintaining accurate records

• Analyzing client account activity and spend

• Setting up and adjusting pricing within customer accounts

• Supporting the Sales team with custom reports and performance metrics

• Coordinating and preparing training materials for the Sales team

• Assisting with planning and logistics for sales meetings and events

• Working in close cooperation with the Legal, Finance and Service Delivery teams

Requirements:

• Proven experience in a Sales Operations, Sales Support, or Sales Admin role in a tech or SaaS company within at least two years

• Strong knowledge of systems like Salesforce, Slack, Jira, Confluence, CRM platforms, PayPal, Braintree, and QuickBooks

• Excellent organizational skills and attention to detail

• Ability to work independently and manage multiple priorities in a fast-paced environment

• Fluent in English and Spanish (written and spoken), Russian is a big advantage

• Availability to work during LATAM / Brazil business hours

• Customer-centric approach, friendly attitude and patience

Benefits:

• Competitive salary with performance bonuses

• Opportunity to work with global clients and cutting-edge cloud communication technologies

• Professional development and growth opportunities

• Collaborative and innovative company culture

• Remote working

Please apply for this role, if you:

• Are not afraid to build process from the scratch

• Like to make logical and transparent things from chaos

• Have supportive and friendly attitude - you will work on the front and communicate with customers

• Divide our values - drive, initiative, results-oriented, integrity and honesty

We are waiting for you!

Привет!

Voximplant в поиске инициативного и внимательного к деталям Координатора продаж (International markets), который поможет оптимизировать и поддерживать процессы продаж на наших ключевых рынках — в странах LATAM, Бразилии, США и регионе META.

Voximplant — первая голосовая CPaaS-платформа, обрабатывающая более 170 миллионов звонков в месяц для более чем 30 000 клиентов по всему миру. Наши решения помогают разработчикам и руководителям продуктов быстро создавать индивидуальные коммуникационные сервисы без ущерба для гибкости в будущем. Платформа Voximplant — это мощнейшая коммуникационная платформа, которая позволяет добавлять в приложения голос, видео, обмен сообщениями, обработку естественного языка и генеративный ИИ. Платформа предлагает интегрированную среду для разработки, включая нативные бессерверные инструменты, множество AI-интеграций, а также широкий набор API и SDK.

Мы — быстрорастущая международная IT-компания с юридическим присутствием в США, ОАЭ, Гонконге, Бразилии и Мексике. Наша миссия — внедрять инновации, масштабироваться и предоставлять передовые решения на глобальном рынке. В связи с активным ростом мы формируем команду мирового уровня — и именно здесь вы можете проявить себя.

В рамках активного роста компании мы открываем новую позицию Координатора продаж (International markets), чтобы поддерживать и улучшать процессы продаж в ключевых регионах нашего присутствия (Mexico, Brazil, USA, UAE).

Твои будущие задачи:

Ты будешь играть важную роль в обеспечении эффективности процессов продаж на наших международных рынках со следующим функционалом:

• Полный цикл сопровождения договоров с клиентами и партнерами (от проекта до подписания), в основном — CPaaS-контракты

• Подготовка коммерческой документации и соглашений по запросу клиентов или аккаунт-менеджеров

• Взаимодействие с клиентами на этапе согласования условий договора и обмена правками, координация процесса согласования договора

• Выставление счетов и контроль за оплатами

• Работа с платёжными системами (PayPal, Braintree, QuickBooks), сверка и зачисление средств

• Зачисление оплат на балансы клиентов, поддержание точного учёта

• Анализ активности и расходов клиентов

• Настройка и корректировка цен в аккаунтах

• Поддержка команды продаж в области подготовки отчетов и метрик

• Администрирование прохождения клиентских KYC

• Подготовка обучающих материалов для Sales-команды, создание и актуализация базы знаний в Confluence

• Помощь в организации встреч, демо и мероприятий Sales-команды

• Плотное взаимодействие с командами Legal, Finance и Service Delivery

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере Sales Operations / Sales Support / Sales Admin в технологических или SaaS-компаниях не менее 2-ух лет

• Знание и опыт работы с: Salesforce, Slack, Jira, Confluence, CRM-системами, PayPal, Braintree, QuickBooks

• Отличные организаторские навыки и внимание к деталям

• Умение работать самостоятельно, управлять несколькими задачами в условиях быстрого темпа

• Свободное владение английским и испанским языками (письменно и устно), тебе предстоит писать и говорить на этих языках ежедневно

• Готовность работать по времени LATAM / Бразилии, ориентировочно начало рабочего дня в промежутке между 4-7 вечера по Москве

• Клиентоориентированность, дружелюбие, терпение и ответственность

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату с бонусами по результатам

• Удалённую работу и гибкий график

• Возможность работы с глобальными клиентами и передовыми технологиями в сфере облачных коммуникаций

• Профессиональный рост и развитие

• Открытую, поддерживающую корпоративную культуру и команду, которая горит своим делом

Мы ждем тебя, если ты:

• Не боишься выстраивать процессы с нуля

• Умеешь наводить порядок и структуру там, где хаос

• Дружелюбный(-ая), с высокой клиентоориентированностью, умеешь доходчиво объяснять сложные вещи простыми словами — вам предстоит много взаимодействовать с клиентами

• Разделяешь наши ценности: стремление к результату, инициативность, честность и открытость