Руководитель Контактного центра\центра телемаркетинга

РамСар

Руководитель Контактного центра\центра телемаркетинга

Казань, улица Восстания, 82Б

Метро: Авиастроительная

Описание вакансии

Компания «Цифровые технологии» открывает вакантную позицию - Руководитель центра.

Основной функционал:

  • Организация работы подразделений КЦ, в том числе, удаленных;
  • Найм, обучение, удержание персонала;
  • Повышение эффективности команд менеджеров и операторов;
  • Актуализация действующей системы KPI вверенных подразделений;
  • Управление действующими проектами, запуск новых;
  • Контроль соблюдения бюджета и рентабельности КЦ;
  • Развитие КЦ в быстро меняющихся условиях рынка.

Требования:

  • Успешный опыт работы на руководящих позициях от 3х лет, в сфере телекоммуникаций/КЦ - будет преимуществом.
  • Опыт управления несколькими подразделениями одновременно (50 человек и более), в том числе удаленным офисом;
  • Понимание основных метрик контактного центра;
  • Сильные коммуникативные навыки;
  • Опыт командообразования, обучения, мотивации;
  • Ответственность и целеполагание;
  • Самостоятельность, умение планировать и расставлять приоритеты;
  • Высокий уровень самодисциплины и организованности, нацеленность на результат.

Условия:

  • График работы - полная занятость 5/2, с 09.00 до 18.00;
  • Оклад 150000 руб.+30000 руб. премиальная выплата;
  • Гибкость в оформлении;
  • Комфортабельный офис с комнатой отдыха, массажным креслом, столовой;
  • Взаимопомощь и комфортная рабочая среда;
  • Обучения и корпоративные мероприятия за счет компании;
  • Чай/кофе/йога - бесплатно!)

Компания «Цифровые технологии» работает на рынке телекоммуникаций с 2004 года. В контакт-центре более 300 операторов – полностью обеспеченных современными техническими решениями для максимально эффективной, результативной работы.

Навыки
  • Организаторские навыки
  • Руководство коллективом
  • Деловая коммуникация
  • Подбор персонала
  • Управление командой
  • Мотивация персонала
  • Управление временем
  • Аналитическое мышление
  • Мотивация
  • Лидерство
  • Умение принимать решения
  • Стратегическое мышление
  • Управленческие навыки
  • Обучение и развитие
  • Оперативное планирование
  • Внутренний контроль
  • Командообразование
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Lady Stretch
Полный день
  • Казань

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
ГозПоддержка, КПКГ
Полный день
  • Казань

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Первый Бит
Полный день
  • Казань

  • от 150000 RUR

Рекомендуем
Партнер
Полный день
  • Казань

  • до 450000 RUR

Полный день
  • Казань

  • до 450000 RUR

Партнер
Полный день
  • Казань

  • до 500000 RUR

Дентал Формула
Полный день
  • Казань

  • от 300000 RUR

AddOne
Полный день
  • Казань

  • от 150000 RUR

Print-Storis
Полный день
  • Казань

  • до 350000 RUR

Компания БКС
Полный день
  • Казань

  • от 140000 RUR

TURKOV, г. Казань
Полный день
  • Казань

  • до 180000 RUR

РОССКО
Полный день
  • Казань

  • до 250000 RUR

Коммерческий директор (CCO)

Мушарапов Азкар Ильгисович

Полный день
  • Казань

  • от 200000 RUR

Тим Паркс
Полный день
  • Казань

  • до 250000 RUR

СИНЕРГИЯ
Полный день
  • Казань

  • от 160000 RUR

Пеликан
Полный день
  • Казань

  • от 200000 RUR

Лаверт Инжиниринг
Полный день
  • Казань

  • до 500000 RUR

Ак Барс Банк
Полный день
  • Казань

  • до 500000 RUR

Кибертех
Полный день
  • Казань

  • до 500000 RUR

Медиагруппа РИМ
Полный день
  • Казань

  • до 500000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию