Компания «Цифровые технологии» открывает вакантную позицию - Руководитель центра.
Основной функционал:
- Организация работы подразделений КЦ, в том числе, удаленных;
- Найм, обучение, удержание персонала;
- Повышение эффективности команд менеджеров и операторов;
- Актуализация действующей системы KPI вверенных подразделений;
- Управление действующими проектами, запуск новых;
- Контроль соблюдения бюджета и рентабельности КЦ;
- Развитие КЦ в быстро меняющихся условиях рынка.
Требования:
- Успешный опыт работы на руководящих позициях от 3х лет, в сфере телекоммуникаций/КЦ - будет преимуществом.
- Опыт управления несколькими подразделениями одновременно (50 человек и более), в том числе удаленным офисом;
- Понимание основных метрик контактного центра;
- Сильные коммуникативные навыки;
- Опыт командообразования, обучения, мотивации;
- Ответственность и целеполагание;
- Самостоятельность, умение планировать и расставлять приоритеты;
- Высокий уровень самодисциплины и организованности, нацеленность на результат.
Условия:
- График работы - полная занятость 5/2, с 09.00 до 18.00;
- Оклад 150000 руб.+30000 руб. премиальная выплата;
- Гибкость в оформлении;
- Комфортабельный офис с комнатой отдыха, массажным креслом, столовой;
- Взаимопомощь и комфортная рабочая среда;
- Обучения и корпоративные мероприятия за счет компании;
- Чай/кофе/йога - бесплатно!)
Компания «Цифровые технологии» работает на рынке телекоммуникаций с 2004 года. В контакт-центре более 300 операторов – полностью обеспеченных современными техническими решениями для максимально эффективной, результативной работы.