Оператор call-центра/Менеджер отдела квалификации

О нас:

Bersaglieri — это команда мастеров и творцов, объединенных страстью к искусству создания эксклюзивных напольных покрытий премиум-класса.

С 2019 года мы воплощаем в жизнь итальянские традиции мастерства, создавая уникальные паркетные полы, которые сочетают ручную работу, экологически чистые материалы и передовые технологии обработки. Мы работаем по всему миру и имеем собственное производство, что позволяет нам очень строго контролировать качество на каждом этапе и предлагать изделия высочайшего уровня, под эксклюзивные запросы заказчиков и известных дизайнеров.

Мы понимаем, что добиться выдающихся результатов возможно только благодаря выдающейся команде. Поэтому Bersaglieri — это про ЛЮДЕЙ, которых объединяют общие: стремления, ценности, принципы, отношение к жизни и подход к делу.

А именно:

☀️ Честность;

☀️ Доброта и человечность;

☀️ Отзывчивость;

☀️ Открытость и осознанность;

☀️ Стремление к развитию и росту;

☀️ Энергичность и позитивный настрой;

☀️ Ориентированность на результат, а не "процесс";

☀️ Высокие личные стандарты и уровень "нормы".

Ваша страсть и желание расти важны для нас так же сильно, как качество наших изделий и счастье заказчиков!

Главные задачи:

• Выполнять и перевыполнять еженедельные и ежемесячные KPI по переданным, квалифицированным заявкам;

• Выполнять и перевыполнять еженедельный и ежемесячный план по запланированным и состоявшимся встречам (встречи проводите не Вы);

Что поможет их выполнять:

• Проведение квалификаций поступающих лидов со всех источников (звонки/заявки с сайта и соц.сетей, заявки от партнеров);

• Активно прорабатывать существующую базу контактов с целью актуализации данных и последующей квалификации (исходящие звонки);

• Приглашение потенциальных заказчиков на встречи (онлайн/офлайн), для демонстрации продукции и обсуждения дальнейшего плана работ;

• Качественное и своевременное ведение и заполнение CRM системы;

• Составлять и предоставлять регулярную отчетность о выполнении планов и достижении ежедневных, еженедельных и ежемесячных результатов;

• Соблюдать принятые в компании правила и регламенты;

Что мы предлагаем:

• Возможность получить опыт в премиум сегменте;
• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19 по МСК (сб, вс - выходные + все государственные праздники);
• Формат работы - полностью удаленно но важно чтобы в городе где вы живете, было МСК время, +/- 1 час;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск (28 дней);
• Высокий уровень дохода и возможность самостоятельно влиять на него (фикс + KPI бонусы, от понятных и достижимых результатов + очень приятные доп. бонусы за выполнение отделом общего плана);
• 100% компенсацию затрат на (обучение/курсы/тренинги);
• Крутой, экологичный и всегда востребованный продукт с хорошими чеками;
• Очень хорошие возможности для быстрого развитя и выхода на новый уровень в карьере и доходе. (Мы не огромная корпорация, поэтому вам будет легче проявиться. Просто будьте активным и инициативным человеком, предлагайте стоящие идеи и не бойтесь брать на себя ответственность — и вас сразу заметят);
• По своему уникальную и постоянно развивающуюся корпоративную культуру;
• Открытое к обратной связи руководство и команду;
• Команду, готовую поддержать Вас и в работе и просто в жизни;
• Возможность поучаствовать и получить колоссальный опыт в масштабировании бизнеса;

Что мне требуется, чтобы попасть в вашу команду:

• Успешный опыт работы в колл-центре или отделе квалификации со схожим функционалом от 1 года;

• Опыт работы с исходящими звонками и готовность к работе с ними;

• Опыт продаж “продуктов, а не услуг” от 1 года (просто как преимущество);

• Наличие быстрого ПК и гарнитуры или телефона (сим-карта от нас);

• Умение слышать и чувствовать человека;

• Бешеный запас энергии, желание МНОГО зарабатывать и развиваться по карьере;

• Суперские навыки коммуникации, грамотная речь и умение подстраивать манеру общения под каждого человека индивидуально;

• Целеустремленность и дисциплинированность и стрессоустойчивость;

• Активная жизненная позиция и позитивный настрой;

• Умение быть в меру настойчивым и доводить начатое дело до конца;

• Высокая ориентированность на результат;

• Желание обучаться и стремиться к чему-то новому.

Спасибо, что прочитали до конца — это очень ценно!
В сопроводительном письме, пожалуйста, ответьте на 4 вопроса:

1) Есть ли у Вас опыт с исходящими звонками и готовы ли вы с ними работать?
2) Какой дневной план по звонкам у Вас был?
3) Есть ли у вас ПК и телефон которые вы готовы использовать в работе?
4) Сколько вы хотите зарабатывать в первый год?