Community manager (Модератор)

Агентство БЛЭК

Community manager (Модератор)

Описание вакансии

Привет!


Мы — коммуникационное агентство полного цикла "БЛЭК."
С 2016 года с нуля упаковываем крупных игроков госсектора и бизнеса, делая их цифровые продукты яркими, кликабельными и полезными.
Располагаем наработанной базой клиентов, доверие которых мы действительно заслужили.
У нас огромное пространство для креатива и роста в профессии.

Сейчас нас чуть больше 100 человек, но мы продолжаем расти и для усиления команды ищем коллегу — Модератора (Комьюнити менеджера)

Какие задачи предстоят:

  • Размещение цифрового контента в социальных сетях и на сайтах проектов;
  • Обработка обращений пользователей: предоставление ответов в комментариях, личных сообщениях и тематических обсуждениях в социальных сетях;
  • Модерация и удаление комментариев, нарушающих правила сообществ и платформ;
  • Ведение учёта удалённых комментариев и обращений, оставшихся без ответа;
  • Формирование и регулярное обновление базы часто задаваемых вопросов (FAQ) по каждому проекту;
  • Подготовка отчётности по комментарийной активности;
  • Оценка пользовательских сообщений по тональности (негативная, нейтральная, позитивная), выявление потенциальных информационных рисков;
  • Осуществление коммуникации с пользователями от имени технических аккаунтов;
  • Поддержание позитивного информационного фона: размещение позитивных комментариев, отзывов и официальных/неофициальных ответов;
  • Разработка и ведение базы технических аккаунтов, проработка профилей.

Что нужно для того, чтобы успешно справляться с задачами:

— Умение находить, анализировать и структурировать информацию из открытых источников (официальные сайты, СМИ, соцсети, форумы);

— Уверенное владение ПК и офисными программами;

— Грамотная письменная речь — владение стилями коммуникации: от нейтрального до «разговорного», в зависимости от задачи;

— Психологическая гибкость и стрессоустойчивость — умение сохранять спокойствие и корректность в конфликтах, адаптироваться к тону аудитории;

— Понимание digital-медиа и тонкостей онлайн-коммуникации — знание специфики площадок (Instagram, Telegram, VK, TikTok и др.);

— Внимательность и аналитичность — способность быстро выделять суть проблемы, оценивать риски, предлагать решения;

— Опыт работы в сфере SMM, поддержки, модерации, коммуникаций или смежных направлениях — будет преимуществом.

Что предлагаем взамен:

  • Гибкий график работы;
  • Профессиональный рост и развитие вместе с быстрорастущей компанией;
  • Открытая, позитивная коммуникация внутри команды;

  • Возможность посещать сессии корпоративного психолога на платформе "Ясно";

  • Корпоративная скидка на онлайн занятия английским на платформе Skyeng.

Навыки
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Деловые коммуникации
  • Постинг
  • Управление коммуникациями
  • Грамотная письменная речь
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

VOIS (ООО Рокет Лаунч)

Комьюнити-менеджер бренда VOIS

VOIS (ООО Рокет Лаунч)

Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Сейнтс
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Wizard consulting
Удаленная работа
  • Москва

  • до 58800 RUR

Рекомендуем
Reforma.business
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

РБК
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

“Куб Бьюти”
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Комьюнити-менеджер

Качалова Инга Андреевна

Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

AnyClass
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

BeautyClub365

Модератор

BeautyClub365

Удаленная работа
  • Москва

  • от 40000 RUR

Steamify
Удаленная работа
  • Москва

  • от 40000 RUR

Эстилаб Рус

Комьюнити менеджер

Эстилаб Рус

Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Coleman Group
Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Аккаунт-менеджер (Telegram-реклама)

Чалова Анастасия Валерьевна

Удаленная работа
  • Москва

  • до 85000 RUR

Парипа Екатерина Николаевна

SMM-менеджер

Парипа Екатерина Николаевна

Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

AVM Media
Удаленная работа
  • Москва

  • от 80000 RUR

Leads
Удаленная работа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Федорович Денис Олегович

Помощник SMM-менеджера (TikTok, Instagram)

Федорович Денис Олегович

Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Премии Гостеприимства
Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Bazooka Business
Удаленная работа
  • Москва

  • от 60000 RUR

Наука Побеждать
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию