Модератор/ Community Manager (iGaming)

Wizard consulting

Модератор/ Community Manager (iGaming)

Описание вакансии

Крупный развлекательный онлайн сервис Gambling ищет модераторов. Наша служба клиентского сервиса - не только первая линия коммуникации, которая олицетворяет образ компании в лице клиентов, но и важное звено в обеспечении качественного обслуживания наших клиентов.

Полностью удаленный формат работы - вам потребуется только ваш ПК/ноутбук и стабильное подключение к интернету.

Чем предстоит заниматься:

  • Контроль соблюдения правил общения в чате на сайте и в Telegram-канале;

  • Удалять сообщения пользователей, если они нарушают правила чата;

  • Пресечение нарушений: удаление некорректных сообщений, выдача

    предупреждений, ограничение доступа к чату для злостных нарушителей;

  • Ограничить общение чата пользователю, который после предупреждения, продолжает нарушать правила в чате;

  • Быть вежливыми и корректными при общении с пользователями;

  • Стремиться поддерживать дружественную атмосферу в чате;

  • Оперативное реагирование на вопросы и обращения пользователей;

  • Предоставление информационной поддержки, консультаций по игре.

Что мы ожидаем:

  • Готовность работать в ночные смены 2/2 с 21.00 до 9.00 по МСК;

  • Опыт работы в качестве модератора, оператора чат-поддержки/колл-центра, а также опыт модерации чатов в Telegram, ВКонтакте и на веб-сайтах от 1 года обязательно;

  • Любовь к работе с людьми и желание помогать им;

  • Вежливость и терпение (понимание, что могут быть недовольные клиенты);

  • Знание принципов клиентоориентированного сервиса;

  • Умение грамотно излагать свои мысли;

  • Способность быстро обучаться новым навыкам;

  • Анализ спорных ситуаций и принятие взвешенных решений в рамках своей компетенции;

  • Коммуникация с администрацией и технической поддержкой проекта для решения сложных вопросов;

  • Необходимо иметь ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет.

Мы предлагаем:

  • Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается;

  • График работы 2/2 с 21:00 до 09:00 по Мск;

  • Полностью удаленный формат работы;

  • Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается;

  • Зарплата 2 раза в месяц, стартовая ставка от на ИС 230 руб/час и далее 260 руб/час;

  • Возможность роста на L1 с новыми интересными задачами и ставками 350-600 руб/час;

  • Компенсация спортивных абонементов и внешнего обучения;

  • Корпоративный английский язык.

  • Дочитал до этого момента и понял, что вакансия для тебя? Откликайся и отвечай на пару вопросов прикрепленных к вакансии. А далее, наш HR свяжется с тобой и обсудит подробности.

    Ждем Вас в нашей команде!

Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию