Сервис-менеджер

Rubytech

Сервис-менеджер

Москва, улица Годовикова, 9с17

Метро: Алексеевская

Описание вакансии

Rubytech — российская ИТ-компания, которая помогает корпорациям и государственным организациям определять вектор развития, опираясь на современную вендоронезависимую масштабируемую технологическую платформу.

В команде Rubytech более 1000 высококвалифицированных экспертов. Лидерский статус компании подтвержден рейтингами ведущих ИТ-СМИ России: «CNews ТОП-100», «TAdviser 100», CNews «Самые эффективные ИТ-компании», CNews Security и TAdviser «Крупнейшие ИБ-компании в России». Компетенции в области создания ЦОД доказаны победой одного из наших ключевых проектов в главной номинации премии Russian Data Center Awards: Центр обработки данных Федеральной налоговой службы России признан «Проектом года». А еще Rubytech входит в тройку лидеров среди крупнейших поставщиков ИТ в российских банках!

Вам предстоит:

  • контроль за соблюдением SLA по проектам эксплуатации
  • организация и контроль за выполнением работ эксплуатационными инженерами (включая плановые)
  • оперативное управление в критических и аварийных ситуациях
  • контроль за прохождением заявок
  • взаимодействие со всеми участниками ИТ-услуг
  • подготовка внутренней и внешней отчетности
  • обеспечение документального сопровождения услуг (подготовка регламентов и инструкций)
  • разработка мероприятий по улучшению качества услуг

Требования к нашему кандидату:

  • опыт работы с Заказчиками (Государственный заказчик будет являться приоритетом) в области оказания услуг технической поддержки и/или эксплуатации ИТ инфраструктуры и/или прикладных систем
  • образование незаконченное высшее
  • понимание подходов к управлению ИТ-услугами
  • опыт управления метриками SLA, формирование отчетности
  • знание основ систем ServiceDesk
  • умение вести деловую переписку и проведение отчетных встреч

Что мы предлагаем:

  • Уютный, комфортный и современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская, где есть все необходимое для работы и даже больше: дежурный врач, кафе и столовая, кофе и фрукты, фитнес-центр, коворкинг и многое другое.
  • Стабильный и «белый» конкурентный доход, который мы обсудим при встрече;
  • Удобный график — гибрид или офис (в зависимости от подразделения);
  • Работа в аккредитованной ИТ-компании из реестра Минцифры (отсрочка от мобилизации);
  • Профессиональный рост, обучение и развитие, участие в проекте «Лекторий Rubytech»;
  • Развитые спортивные комьюнити: футбол, волейбол, баскетбол и шахматы;
  • ДМС для вас и вашей семьи на особых условиях;
  • Тимбилдинги, митапы и другие корпоративные мероприятия;
  • Скидки у 500+ партнеров (платформы BestBenefits и Lerna).
  • Ждем вас в нашей команде!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию